Avamar：Avagent 日志在注册或备份期间显示“CR_ERROR”

场景 1 — 客户端注册失败：

avagent.log：

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2018-02-20 13:12:30 avagent Error <5061>: No response to message
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response received an bad status code 'CR_ERROR'
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response ret=9. 

-- 或者 --

2019-01-28 12:52:53 avagent Info <6601>: Hostnamelist: client1.avamar.com,171.16.100.200,client1.avamar.com,127.0.0.1
2019-01-28 12:52:54 avagent Info <5472>: Registering with the MCS (10.18.100.200)
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5320>: Received from MCS#100003:client certificate verification failed 100.168.100.20.
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5061>: No response to message
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6210>: Unable to register '/clients\client1' with MCS at 10.18.100.200:30001
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6164>: Registration error: Client ID(CID) missing from response. (< msgver="1" />
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5036>: Unable to register CR_ERROR

情况 2 — 注册完成，但备份卡在“Waiting client”或“Timed-Out End”状态，并且没有数据传输：

avagent.log：

2017/06/14-15:17:43.99699 [agent_main]  agent_message::receive_message message sent, recv ack, timeout 300
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5061>: No response to message
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR    

-- 或者 --

avagent Info <7502>: Registration of client /Data_Center1/SharePoint2013/prod_ext/client2.emc.local with MCS avamar-01emc.local:28001 successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3015 VSS successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3023 update successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3001 Windows successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5964>: Requesting work from avamar-01.emc.local
2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5061>: No response to message 2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR

如果必须恢复 avagent 日志报告”No response to message“ 或”CR_ERROR 在初始握手期间，存在一个通信问题，阻止了 send/acAvamar 网格与客户端之间的 k 条消息。

以下步骤可用于帮助查找瓶颈：

1.检查所有必需的 Avamar 端口是否在防火墙中处于打开状态，并且可以发送和接收数据。
（Avamar 服务器到客户端以及客户端到 Avamar Server）

2.检查是否有任何防病毒或恶意软件检测软件阻止 Avamar 端口上的数据。

3.如果客户端位于 NAT 后面，请验证是否正确设置了路由表。

4.如果所有客户端上都出现相同的错误，请确保未对 Avamar 网络进行任何更改。

5.联系网络团队，跟踪从故障客户端到 Avamar 网格的网络流量，并检查网络中的数据包丢弃。

6.如果找不到问题，请收集 tcpdump 和 Wireshark 或 Netmon 信息并 创建服务请求。

• 有关如何收集 Wireshark 的信息，请参阅以下文章：Avamar：对导致 Windows 备份性能非常慢的网络问题进行故障处理
• Wireshark 一般文档和下载： www.wireshark.org（ 外部链接）
• 如何使用 Wireshark 捕获、过滤和检查数据包（外部链接）

•   https://linuxtechlab.com/learn-use-tcpdump-command-examples（外部链接）