Data Domain: Det er feil på lagringsprosessoren – knappcellebatteriet har sviktet (CMOS-batteri)

Summary: Denne artikkelen omhandler feil i CMOS eller systembatteriet i et datadomene. Varsel (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-systemer indikerer at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes. Ytterligere informasjon i det publiserte varselet indikerer årsaken som "Knappcellebatteriet mislyktes". ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Data Domain-systemet legger inn et varsel for å angi at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes.

Tilleggsinformasjon" i det publiserte varselet sier at årsaken er et defekt knappcellebatteri.
 
MERK: Denne artikkelen gjelder det defekte knappcellebatteriet (også kjent som CMOS eller System). Andre feil for samme hendelses-ID (ENVIRONMENT-00032) behandles i artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Berørte systemer:
  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle DDOS-versjoner
Symptomer:  
  • Varsling:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Eksempel: Inntasting av knappcellebatteri = <2,2 spenning (på eldre Data Domain-systemer)
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MELDINGER-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Flere oppføringer for SP-feil, som nedenfor:
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Feilen oppfanges i iDRAC TSR-logger på PowerEdge-baserte systemer (PowerProtect Data Domain)
The CMOS battery has failed

Uventet systematferd kan oppstå før batteriet skiftes ut.

Cause

Hvis batterispenningen faller under terskelen, blir varselet (EVT-ENVIRONMENT-00032) lagt ut. Systembatteriet (også kalt knappcellebatteri, CMOS eller RTC) har en minimumsterskel for spenning for å fungere som forventet. Enhver avlesning under den gitte terskelen betraktes som en batterifeil, og den bør byttes ut umiddelbart.

For eldre Data Domain-systemer må spenningen være > 2,2 spenning.

For PowerProtect Data Domain-systemer må spenningen være > 3 V.

Resolution

For ALLE eldre Data Domain-systemer:
  • Dell Technologies lagerfører ikke systembatterier.
  • En erstatningSP må sendes.
For gjeldende PowerProtect Data Domain-systemer:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyere modeller)
  • Et erstatningssystembatteri må sendes.
Kontakt den avtalte støtteleverandøren, eller send inn en ny serviceforespørsel til Dell Support.

Additional Information

For andre tilfeller av feil på lagringsprosessoren kan du se artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Produse afectate

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Proprietăți articol
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Ultima modificare: 17 apr. 2026
Version:  6
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.