AppSync: Programmappningsfasen misslyckas med felmeddelandet SPP_000037

Summary: När du kör ett skydd kan programmappningsfasen misslyckas med felet SPP_000037 om en silver- eller guldserviceplan körs när den här konfigurationen inte stöds.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Detta inträffar med nyligen skapade serviceplaner eller när inställningen för lagringsbeställning ändras till Snapshot i en befintlig guld- eller silverserviceplan.

När du kör en serviceplan kan mappningsfasen misslyckas och följande fel visas:

<SPP_000037 Värdnamn> Det går inte att fastställa lagringstypen där programmets <DBNAME> finns. Kontrollera om programmet finns på en EMC-lagring som stöds och som har lagts till i AppSync.

I serverloggen ser vi även följande:
 
2016-12-14 14:54:37.915 INFO [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] /api/json/v2/types/volumes?filter=naa-name:eq:6000144000000010&full=1∝=name∝=naa-name∝=num-of-dest-snaps∝=num-of-lun-mappings∝=vol-size∝=vol-id&cluster-name=<Hostname>
2016-12-14 14:54:37.977 FEL [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] Det gick inte att mappa 6000144000000010b0268493e668aa4a på XIO-serienumret <>

Cause

Det här tillståndet kan orsakas när fel serviceplanmall har valts för att skapa en serviceplan som körs. 

Till exempel har AppSync inte stöd för fjärrögonblicksbilder med Xtremio-disksystem. Om en silver- eller guldserviceplan används för att skapa en serviceplan och inställningen Snapshot har valts uppstår det här problemet.


 

Resolution

Lös problemet genom att skapa en ny serviceplan med hjälp av bronsmallen.

Alternativt, om Gold- eller Silver-skydd krävs och RecoverPoint implementeras i miljön, kan bokmärkesalternativet väljas i avsnittet Inställning för ordnad lagring: Skapa kopia av tjänsteplansegenskaperna.

Produse afectate

AppSync

Produse

AppSync, RecoverPoint, VNX/VNXe, XtremIO X1
Proprietăți articol
Article Number: 000057106
Article Type: Solution
Ultima modificare: 17 apr. 2026
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.