Data Domain: Hata: "SMS komutu başarısız oldu: DD CLI ve GUI'dan arayüz bulunamadı
Summary: net show settings" ve "net show hardware" komutları "SMS komutu başarısız oldu: Arayüz bulunamadı. Aynı hata DD GUI de görülebilir.
Symptoms
CLI'dan çalıştırıldığında (ve GUI tarafından başlatıldığında) "net show settings" ve "net show hardware" komutları aşağıdaki hatayı verebilir:
SMS komutu başarısız oldu: Arayüz bulunamadı
Örneğin:
SE@xyz## net show settings **** Error retrieving information (SMS command failed: Arayüz bulunamadı).
SE@xyz## net show hardware SMS command failed: Arayüz bulunamadı
Cause
Bilinen Neden #1:
user: idrac create" CLI komutu, iDRAC'ın sıfırlanmasına neden olur. Sıfırlama işlemi, iDRAC arabirimini yeniden adlandırır. Bu, belirtilen CLI komutları verildiğinde DD'nin aşağıdaki hatayı döndürmesine neden olur:
SMS command failed: No interfaces found.
Bilinen Neden #2:
- qLogic ürün yazılımı/zaman aşımı varsayılanları ve yoğun ağ trafiği ile etkileşim
- Ayrıntılar için bkz. KB Data Domain NIC Tx Zaman Aşımı Parametre Ayarı KB 000203811 .
Resolution
Bilinen Neden #1:
Sorun, DDOS 7.1.x kodu ve üzerinde çözülmüştür.
Geçici çözüm, Data Domain'in yeniden başlatılmasından oluşur. Data Domain yeniden başlatıldıktan sonra arayüzler bir kez daha görülebilir ve yapılandırılabilir.
Neden #2'yi Bilin:
Bu sorun, DD OS 7.7.3 ve DD OS 7.9+ da sunulan ayarlanabilir parametrelere sahiptir.
Parametre ayarlamasının yapılmasına yardımcı olması için Data Domain Destek Ekibi ile iletişime geçin.