Data Domain: Errore "Comando SMS non riuscito: Nessuna interfaccia trovata" dalla CLI e dalla GUI di DD
Summary: I comandi "net show settings" e "net show hardware" generano l'errore "SMS command failed: Nessuna interfaccia trovata." Lo stesso errore può essere visualizzato anche nella GUI di DD.
Symptoms
I comandi "net show settings" e "net show hardware" eseguiti dalla CLI (e quando vengono avviati dalla GUI) possono generare l'errore riportato di seguito:
Comando SMS non riuscito: Nessuna interfaccia trovata
Ad esempio:
SE@xyz## net show settings **** Errore durante il recupero delle informazioni (comando SMS non riuscito: Nessuna interfaccia trovata).
SE@xyz## net show hardware SMS command failed: Nessuna interfaccia trovata
Cause
Causa nota #1:
Il comando CLI "user idrac create" causa la reimpostazione di iDRAC. Il ripristino rinomina l'interfaccia iDRAC. In questo modo, DD restituisce il seguente errore quando vengono emessi i comandi CLI menzionati:
SMS command failed: No interfaces found.
Causa nota #2:
- Interazione con le impostazioni predefinite di timeout/firmware qLogic e traffico di rete intenso
- Vedere KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 per informazioni dettagliate.
Resolution
Causa nota #1:
Il problema viene risolto nel codice DDOS 7.1.x e versioni successive.
La soluzione alternativa consiste nel riavviare Data Domain. Una volta riavviato Data Domain, è nuovamente possibile visualizzare e configurare le interfacce.
Conosci la causa #2:
Questo problema ha parametri regolabili introdotti in DD OS 7.7.3 e DD OS 7.9+.
Contattare il team di supporto di Data Domain per assistenza nell'esecuzione dell'ottimizzazione dei parametri.