Data Domain: Feil "SMS-kommandoen mislyktes: Finner ingen grensesnitt" fra DD CLI og GUI
Summary: Kommandoer "net show settings" og "net show hardware" kaster feilen "SMS-kommandoen mislyktes: Finner ingen grensesnitt." Den samme feilen kan også sees på DD GUI.
Symptoms
Kommandoene "net show settings" og "net show hardware" når de kjøres fra CLI (og når startet av det grafiske grensesnittet) kan kaste feilen nedenfor:
SMS-kommandoen mislyktes: Finner ingen grensesnitt
Eksempel:
SE@xyz## net show settings **** Error retrieving information (SMS-kommandoen mislyktes: Ingen grensesnitt funnet).
SE@xyz## net show hardware SMS-kommandoen mislyktes: Finner ingen grensesnitt
Cause
Kjent årsak #1:
CLI-kommandoen "user idrac create" fører til at iDRAC tilbakestilles. Tilbakestillingen gir nytt navn til iDRAC-grensesnittet. Dette fører til at DD returnerer følgende feil når de nevnte CLI-kommandoene utstedes:
SMS command failed: No interfaces found.
Kjent årsak # 2:
- Samhandling med qLogic-fastvare/tidsavbrudd og tung nettverkstrafikk
- Se KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 for mer informasjon.
Resolution
Kjent årsak #1:
Problemet er løst i og nyere DDOS 7.1.x-kode.
Løsningen består av å starte Data Domain på nytt. Når Data Domain har startet på nytt, kan grensesnitt igjen sees og konfigureres.
Vet Årsak # 2:
Dette problemet har justerbare parametere introdusert i DD OS 7.7.3 og DD OS 7.9+ .
Kontakt Data Domain-støtteteamet for å få hjelp til å utføre parameterjusteringen.