PowerProtect Data Manager: Zálohování VMware Application Aware selže s chybovým modulem

Summary: Účelem tohoto KB je poskytnout řešení problému, kdy selže první záloha VMware Application Aware s chybami bezpečnostního modulu.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Počáteční zálohování Application Aware v nástroji PowerProtect Data Manager (PPDM) se nezdaří

Protokol úlohy v uživatelském rozhraní PPDM zobrazuje:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

V určitém časovém okamžiku byla nainstalována předchozí verze softwaru Microsoft SQL Application Direct. Po vyjmutí z počítače byl starý bezpečnostní modul ponechán. Aktuální verze softwaru nedokáže aktualizovat starší bezpečnostní moduly.

K tomuto problému může dojít, když byly použity starší verze softwaru nebo došlo k přechodu ze zálohování Microsoft SQL Application Direct na VMware Application Aware.

 

Resolution

  1. Přejmenování adresáře bezpečnostního modulu

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Opakujte zálohování

Poznámka: Adresář bezpečnostního modulu se znovu vytvoří na začátku další zálohy.

 

Produse afectate

PowerProtect Software

Produse

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Proprietăți articol
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 07 nov. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.