PowerProtect Data Manager: VMwaren sovellustietoiset varmuuskopioinnit epäonnistuvat ja Lockbox-virhe

Summary: Tämän tietämyskannan artikkelin tarkoituksena on tarjota ratkaisu ongelmaan, jossa ensimmäinen VMware Application Aware -varmuuskopiointi epäonnistuu ja Lockbox-virheet aiheuttavat.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

PowerProtect Data Managerin (PPDM) ensimmäinen sovellustietoinen varmuuskopiointi epäonnistuu

PPDM-käyttöliittymätyön loki näkyy:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Microsoft SQL Application Direct -ohjelmiston aiempi versio asennettiin tietyksi ajaksi. Kun se poistettiin tietokoneesta, vanha avainlaatikko jäi taakse. Ohjelmiston nykyinen versio ei pysty päivittämään vanhempia avainlaatikoita.

Tämä ongelma saattaa ilmetä, kun käytettiin ohjelmiston vanhempia versioita tai siirryttiin Microsoft SQL Application Direct Backups -varmuuskopioista VMware Application Aware -varmuuskopioihin.

 

Resolution

  1. Nimeä Lockbox-hakemisto uudelleen

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Yritä varmuuskopiointia uudelleen

Huomautus: Lockbox-hakemisto luodaan uudelleen seuraavan varmuuskopioinnin alussa.

 

Produse afectate

PowerProtect Software

Produse

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Proprietăți articol
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 07 nov. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.