PowerProtect Data Manager: I backup con riconoscimento dell'applicazione VMware hanno esito negativo con errore Lockbox

Summary: Lo scopo di questo articolo della Knowledge Base è fornire una soluzione a un problema in cui il primo backup con riconoscimento dell'applicazione VMware non riesce con errori di lockbox. ...

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Symptoms

Il backup Application Aware iniziale di PowerProtect Data Manager (PPDM) non riesce

Viene visualizzato il registro del processo dell'interfaccia utente PPDM:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Una versione precedente del software Microsoft SQL Application Direct è stata installata in un point-in-time. Quando viene rimosso dal computer, il vecchio archivio protetto viene dimenticato. La versione corrente del software non è in grado di aggiornare i lockbox meno recenti.

Questo problema può verificarsi quando sono state utilizzate versioni precedenti del software o quando si è verificata la transizione da backup Microsoft SQL Application Direct a backup VMware Application Aware.

 

Resolution

  1. Rinominare la directory del lockbox

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Riprovare a eseguire il backup

Nota: La directory del lockbox viene ricreata all'inizio del backup successivo.

 

Produse afectate

PowerProtect Software

Produse

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Proprietăți articol
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 07 nov. 2025
Version:  4
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