PowerProtect Data Manager: Tworzenie kopii zapasowych VMware Application Aware kończy się niepowodzeniem z błędem skrytki

Summary: Celem tego artykułu bazy wiedzy jest rozwiązanie problemu, w którym pierwsza kopia zapasowa VMware Application Aware kończy się niepowodzeniem z błędami skrytki.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Początkowa kopia zapasowa aplikacji PowerProtect Data Manager (PPDM) kończy się niepowodzeniem

Dziennik zadania interfejsu użytkownika PPDM zawiera następujące informacje:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Poprzednia wersja oprogramowania Microsoft SQL Application Direct została zainstalowana w określonym czasie. Po wyjęciu z komputera stara skrytka pozostała po nim. Bieżąca wersja oprogramowania nie jest w stanie zaktualizować starszych skrytek.

Ten problem może występować, gdy były używane starsze wersje oprogramowania lub nastąpiło przejście z kopii zapasowych Microsoft SQL Application Direct do kopii zapasowych VMware Application Aware.

 

Resolution

  1. Zmień nazwę katalogu skrytki

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Ponów próbę utworzenia kopii zapasowej

Uwaga: Katalog skrytki jest tworzony ponownie na początku następnej kopii zapasowej.

 

Produse afectate

PowerProtect Software

Produse

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Proprietăți articol
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 07 nov. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.