PowerProtect Data Manager. Сбой резервного копирования VMware Application Aware с ошибкой защищенного хранилища

Summary: Цель этой статьи базы знаний — предоставить решение проблемы, при которой первое резервное копирование VMware Application Aware завершается сбоем с ошибками защищенного хранилища.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Сбой первоначального резервного копирования с учетом приложений в PowerProtect Data Manager (PPDM)

В журнале задания пользовательского интерфейса PPDM отображается:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Предыдущая версия программного обеспечения Microsoft SQL Application Direct была установлена в определенный момент времени. При извлечении из компьютера старое защищенное хранилище было забыто. Текущая версия программного обеспечения не может обновлять старые защищенные хранилища.

Эта проблема может возникнуть, если использовались более старые версии программного обеспечения или выполнялся переход от резервного копирования приложений Microsoft SQL к резервному копированию приложений VMware.

 

Resolution

  1. Переименование каталога защищенного хранилища

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Повторите попытку резервного копирования

Примечание. Каталог защищенного хранилища воссоздается в начале следующего резервного копирования.

 

Produse afectate

PowerProtect Software

Produse

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Proprietăți articol
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 07 nov. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.