Dell EMC Unity: Nelze konfigurovat integrovaný ESRS // 0x6400bb9 chybového kódu (oprava uživatelem)
Summary: Povolení integrované vzdálené podpory se nezdařilo. (Chybový kód: 0x6400bb9)
Symptoms
Během konfigurace služby ESRS v zařízení Dell EMC Unity se zobrazí následující chybová zpráva: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Jeden z běžných problémů hlášených pro tuto chybovou zprávu souvisí s konfigurací brány firewall sítě, ve které se nachází systém Unity.
Konfigurace brání systému správně navázat zabezpečené a platné připojení k serverům ESRS a výsledkem je selhání nastavení.
Resolution
Ověřte, zda konfigurace brány firewall a sítě umožňuje použití portů a adres uvedených v článku znalostní databáze 487022: Dell EMC Unity: Seznam síťových portů (oprava uživatelem)
Další podrobnosti o odstraňování problémů se sítí najdete také v článku znalostní databáze 485219: Dell EMC Unity: Odstraňování problémů se systémem ESRS: Problémy s integrovanou konektivitou (opravitelné uživatelem)
Pokud změny konfigurace sítě a brány firewall proběhly úspěšně, ale problém stále přetrvává, přečtěte si článek znalostní databáze 486904: Dell EMC Unity: Článek znalostní databáze ESRS (oprava uživatelem), kde najdete další kroky odstraňování problémů se zařízením specifické pro ESRS. (Prostřednictvím Dell.com/support mají přístup k obsahu odkazu na článek pouze registrovaní zákazníci společnosti Dell.)
Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell EMC nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.
Additional Information
Požadavky na port Secure Remote Services verze 3.36