Dell EMC Unity: Kan ikke konfigurere integreret ESRS // fejlkode 0x6400bb9 (kan rettes af brugeren)
Summary: Kunne ikke aktivere integreret fjernsupport. (Fejlkode:0x6400bb9)
Symptoms
Under konfigurationen af ESRS-tjenesten på en Dell EMC Unity-enhed modtages følgende fejlmeddelelse: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Et almindeligt problem, der rapporteres for denne fejlmeddelelse, er relateret til firewallkonfigurationen af det netværk, hvor Unity-systemet er placeret.
Konfigurationen forhindrer systemet i at oprette en sikker og gyldig forbindelse til ESRS-serverne korrekt, og opsætningen mislykkes som følge heraf.
Resolution
Kontroller, at firewallen og netværkskonfigurationen tillader brug af de porte og adresser, der er angivet i KB-artiklen 487022: Dell EMC Unity: Liste over netværksporte (kan rettes af brugeren)
Yderligere oplysninger om netværksfejlfinding findes også i KB-artikel 485219: Dell EMC Unity: Fejlfinding af ESRS-type: Problemer med integrerede tilslutningsmuligheder (kan rettes af brugeren)
Hvis ændringerne i netværks- og firewallkonfigurationen lykkedes, men problemet stadig opstår, skal du se KB-artikel 486904: Dell EMC Unity: ESRS Master Knowledge Base-artikel (kan rettes af brugeren) for yderligere ESRS-specifikke fejlfindingstrin for enheden. (Kun registrerede Dell-kunder kan få adgang til indholdet på artikellinket via Dell.com/support)
Hvis du stadig oplever problemer, skal du kontakte Dell EMC s tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og oplyse dette vidensbaseartikel-id.
Additional Information
Portkrav til Secure Remote Services-version 3.36