Dell EMC Unity: Integroitua ESRS:ää ei voi määrittää // virhekoodin 0x6400bb9 (käyttäjän korjattavissa)
Summary: Integroidun etätuen käyttöönotto epäonnistui. (Virhekoodi:0x6400bb9)
Symptoms
Kun ESRS-palvelu määritetään Dell EMC Unity -laitteessa, näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Yksi tämän virhesanoman yleinen ongelma liittyy sen verkon palomuurimäärityksiin, jossa Unity-järjestelmä sijaitsee.
Määritys estää järjestelmää muodostamasta suojattua ja kelvollista yhteyttä ESRS-palvelimiin oikein, ja asennus epäonnistuu.
Resolution
Varmista, että palomuuri ja verkkomääritykset sallivat tietämyskannan artikkelissa 487022 lueteltujen porttien ja osoitteiden käytön: Dell EMC Unity: Verkkoporttiluettelo (käyttäjän korjattavissa)
Lisätietoja verkon vianmäärityksestä on tietämyskannan artikkelissa 485219: Dell EMC Unity: ESRS-tyypin vianmääritys: Integroidut yhteysongelmat (käyttäjän korjattavissa)
Jos verkon ja palomuurin määritysten muutokset onnistuivat, mutta ongelma on edelleen olemassa, katso KB-artikkeli 486904: Dell EMC Unity: ESRS-päätietämyskannan artikkelissa (käyttäjän korjattavissa), jossa on lisää laitteen ESRS-kohtaisia vianmääritysvaiheita. (Vain rekisteröityneet Dell-asiakkaat voivat käyttää artikkelilinkin sisältöä Dell.com/support kautta.)
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteys Dell EMC:n tekniseen tukeen tai valtuutettuun huoltoedustajaan ja mainitse tämän tietämyskannan artikkelin tunnus.
Additional Information
Secure Remote Services Release 3.36 -portin vaatimukset