Dell EMC Unity: Kan geïntegreerde ESRS // foutcode niet configureren 0x6400bb9 (op te lossen door gebruiker)
Summary: Kan Integrated Remote Support niet inschakelen. (Foutcode:0x6400bb9)
Symptoms
Tijdens de configuratie van de ESRS-service op een Dell EMC Unity apparaat wordt de volgende foutmelding ontvangen: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Een veelvoorkomend probleem dat voor deze foutmelding wordt gemeld, heeft te maken met de firewallconfiguratie van het netwerk waarop het Unity-systeem zich bevindt.
De configuratie verhindert dat het systeem correct een veilige en geldige verbinding met de ESRS-servers tot stand brengt, en de installatie mislukt als gevolg.
Resolution
Controleer of de firewall- en netwerkconfiguratie het gebruik van de poorten en adressen toestaat die worden vermeld in KB-artikel 487022: Dell EMC Unity: Lijst met netwerkpoorten (op te lossen door gebruiker)
Meer informatie over het oplossen van netwerkproblemen vindt u ook in KB-artikel 485219: Dell EMC Unity: Problemen met ESRS Type oplossen: Problemen met geïntegreerde connectiviteit (op te lossen door gebruiker)
Als de netwerk- en firewallconfiguratiewijzigingen zijn doorgevoerd, maar het probleem zich blijft voordoen, raadpleegt u KB-artikel 486904: Dell EMC Unity: ESRS Master Knowledge Base-artikel (op te lossen door gebruiker) voor verdere ESRS specifieke stappen voor probleemoplossing voor het apparaat. (Alleen geregistreerde Dell klanten hebben toegang tot de inhoud van de artikellink via Dell.com/support)
Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technische support van Dell EMC of met uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeldt u de ID van dit Knowledge Base-artikel.
Additional Information
Secure Remote Services release 3.36 poortvereisten