Dell EMC Unity: Kan ikke konfigurere integrert ESRS // feilkode 0x6400bb9 (kan korrigeres av brukeren)
Summary: Kunne ikke aktivere integrert ekstern støtte. (Feilkode:0x6400bb9)
Symptoms
Under konfigurasjonen av ESRS-tjenesten på en Dell EMC Unity-enhet mottas følgende feilmelding: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Et vanlig problem som rapporteres for denne feilmeldingen, er knyttet til brannmurkonfigurasjonen for nettverket der Unity-systemet er plassert.
Konfigurasjonen hindrer systemet i å opprette en sikker og gyldig forbindelse med ESRS-serverne på riktig måte, og oppsettet mislykkes et resultat.
Resolution
Kontroller at brannmuren og nettverkskonfigurasjonen tillater bruk av portene og adressene som er oppført i KB-artikkelen 487022: Dell EMC Unity: Liste over nettverksporter (kan korrigeres av brukeren)
Du finner også mer informasjon om feilsøking av nettverk i KB-artikkelen 485219: Dell EMC Unity: Feilsøking av ESRS Type: Problemer med integrert tilkobling, (kan korrigeres av brukeren)
Hvis endringene i nettverks- og brannmurkonfigurasjonen var vellykkede, men problemet fortsatt gjenstår, kan du se KB-artikkel 486904: Dell EMC Unity: ESRS Master-kunnskapsbaseartikkel (kan korrigeres av bruker) for ytterligere ESRS-spesifikke feilsøkingstrinn for enheten. (Bare registrerte Dell-kunder har tilgang til innholdet på artikkelkoblingen via Dell.com/support)
Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte Dell EMCs tekniske støtte eller din autoriserte servicerepresentant og oppgi denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.
Additional Information
Krav til Secure Remote Services versjon 3.36