Dell EMC Unity. Не удается настроить интегрированные сервисы ESRS // 0x6400bb9 кодов ошибок (исправляется пользователем)
Summary: Не удалось включить интегрированную удаленную поддержку. (Код ошибки:0x6400bb9)
Symptoms
Во время настройки службы удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support на устройстве Dell EMC Unity появляется следующее сообщение об ошибке: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Одна из распространенных проблем, о которых сообщается в этом сообщении об ошибке, связана с конфигурацией межсетевого экрана сети, в которой находится система Unity.
Из-за конфигурации системе не удается правильно установить безопасное и допустимое подключение к серверам удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support, и процесс установки завершается сбоем.
Resolution
Убедитесь, что конфигурация межсетевого экрана и сети позволяет использовать порты и адреса, перечисленные в статье базы знаний 487022: Dell EMC Unity. Список сетевых портов (исправляется пользователем)
Дополнительные сведения о поиске и устранении неисправностей сети также можно найти в статье базы знаний 485219: Dell EMC Unity. Поиск и устранение неисправностей ESRS: Проблемы с интегрированным подключением (исправляется пользователем)
Однако если изменения в конфигурации сети и межсетевого экрана прошли успешно, см. статью базы знаний 486904: Dell EMC Unity. В основной статье базы знаний ESRS (исправляется пользователем) для выполнения дальнейших действий по устранению неполадок, связанных с устройством для ESRS. (Только зарегистрированные заказчики Dell могут получить доступ к содержимому по ссылке на статью через Dell.com/support)
Если проблемы не устранены, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
Additional Information
Требования к портам Secure Remote Services версии 3.36