Dell EMC Unity: Entegre ESRS // hata kodu 0x6400bb9 yapılandırılamadı (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)
Summary: Entegre Uzaktan Destek etkinleştirilemedi. (Error Code:0x6400bb9)
Symptoms
Dell EMC Unity aygıtında ESRS hizmetinin yapılandırılması sırasında aşağıdaki hata mesajı alınır: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Cause
Bu hata mesajı için bildirilen yaygın bir sorun, Unity sisteminin bulunduğu ağın Güvenlik Duvarı yapılandırmasıyla ilgilidir.
Yapılandırma, sistemin ESRS sunucularıyla doğru şekilde güvenli ve geçerli bir bağlantı kurmasını engelliyor ve sonuç olarak kurulum başarısız oluyor.
Resolution
Güvenlik Duvarı ve ağ yapılandırmasının, şu KB makalesi 487022'de listelenen bağlantı noktalarının ve adreslerin kullanımına izin verdiğini doğrulayın: Dell EMC Unity: Ağ Bağlantı Noktaları listesi (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)
Ağ sorunlarını giderme ile ilgili daha fazla ayrıntıyı 485219 numaralı KB makalesinde de bulabilirsiniz: Dell EMC Unity: ESRS Türü ile ilgili Sorun Giderme: Entegre bağlantı sorunları, (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)
Ağ ve Güvenlik Duvarı yapılandırması değişiklikleri başarılı olmasına rağmen sorun hala devam ediyorsa şu KB makalesine bakın: 486904: Dell EMC Unity: Aygıt için ESRS'ye özgü diğer sorun giderme adımları için ESRS Ana Bilgi Bankası Makalesi (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir). (Makale bağlantısındaki içeriğe Dell.com/support yoluyla yalnızca kayıtlı Dell müşterileri erişebilir)
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Dell EMC Teknik Destek veya Yetkili Servis Temsilcinizle iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesini referans gösterin.
Additional Information
Güvenli Uzak Hizmetler Sürümü 3.36 Bağlantı Noktası Gereksinimleri