Les applications tierces déclenchent une protection par vecteur d’attaque dans le pilote de bouclier
Summary: Certaines applications tierces peuvent déclencher un événement de protection par vecteur d’attaque dans le pilote de protection, ce qui entraîne un écran bleu sur l’ordinateur protégé.
Symptoms
Produits concernés :
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Le symptôme se produit pendant le processus d’initialisation du système d’exploitation. Une fois que l’ordinateur a affiché un écran bleu, le pilote CMGShCEF.sys est répertorié comme cause avec un message d’erreur 0xDEADDEADDEAD.
Cause
Lorsque l’ordinateur est en cours d’initialisation, le système d’exploitation rencontre un écran bleu qui répertorie le pilote CMGShCEF.sys et le message d’erreur 0xDEADDEAD.
Resolution
Si vous rencontrez ce problème, configurez l’ordinateur concerné pour un vidage de mémoire du noyau. Contactez Dell Data Security en vous reportant aux numéros de téléphone du support international Dell Data Security pour obtenir les coordonnées. Collectez également un journal MSINFO à partir de l’ordinateur concerné.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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