Tredjepartsapplikasjoner utløser beskyttelse mot angrep i Shield-driveren
Summary: Noen tredjepartsapplikasjoner kan utløse en beskyttelseshendelse for angrepsvektorer i skjermdriveren. Dette resulterer i blåskjerm på den skjermede datamaskinen.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Symptomet oppstår under prosessen med å initialisere operativsystemet. Når maskinen har blåskjermet, står CMGShCEF.sys-driveren oppført som årsak sammen med en 0xDEADDEADDEAD feilmelding.
Cause
Når datamaskinen initialiseres, vil operativsystemet støte på en blåskjerm som viser CMGShCEF.sys-driveren og 0xDEADDEAD feilmeldingen.
Resolution
Hvis du støter på dette problemet, konfigurerer du den berørte datamaskinen for en kjerneminnedump. Kontakt Dell Data Security-referanse Dell Data Security for internasjonale telefonnumre for støtte for å få kontaktinformasjon. I tillegg samler du inn en MSINFO-logg fra den berørte datamaskinen.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.