Nota: A Dell Technologies recomenda que permita que o Web site de
suporte da Dell detete o seu computador Dell através do SupportAssist ou introduzindo a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso do seu computador Dell para identificar o número de modelo do produto e obter suporte personalizado.
Diferentes métodos para localizar o número do modelo do seu computador Dell
- Verifique o guia de Início Rápido ou o número do modelo na caixa que o computador recebeu
- Verifique a etiqueta do fabricante no computador Dell
- Utilize Definições para obter o número de modelo
- Como usar o aplicativo Dell SupportAssist para Microsoft Windows
- Usar o utilitário de informações do sistema do Windows ou a ferramenta de linha de comando
- Como usar o BIOS do seu computador Dell
Identificar o número do modelo do produto Dell permite obter suporte específico, como drivers, manuais, especificações e recursos.
Método 1: Verifique o Guia de Início Rápido ou o número do modelo na caixa que o computador recebeu
O computador vem com um Guia de Início Rápido dentro da caixa que lista o número do modelo, e o número do modelo pode ser encontrado em uma etiqueta na parte externa da caixa em que o computador entrou.
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Método 2: Verifique a etiqueta do fabricante no computador Dell
Na maioria dos computadores Dell, você pode encontrar o número do modelo do produto em um rótulo ou adesivo que fica localizado na parte externa do gabinete.
- Notebooks Dell: tampa inferior, base, compartimento da bateria, tela, acabamento do teclado ou apoio para as mãos.
- Multifunções e desktops Dell - No painel superior, no painel posterior ou no painel lateral da caixa da torre, na parte inferior das costas ou no suporte de um computador multifunções.
- Tablets Dell: tela ou painel traseiro.
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Método 3: Utilize Definições para obter o número de modelo
Para encontrar o modelo do produto utilizando as Definições no Windows 11.
- Na Caixa de Pesquisa, escreva Definições.
- Selecione Configurações nos resultados da pesquisa para abrir o aplicativo.
Nos ecrãs Início e Sistema , o número de modelo do computador é apresentado na parte superior.
Nota: A listagem do número de modelo não é uma opção no Windows 10 e versões anteriores.
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Método 4: Como usar o aplicativo Dell SupportAssist para Microsoft Windows
O SupportAssist é uma aplicação da Dell pré-instalada no seu computador Windows. Ele usa as atualizações e os recursos proativos de resolução para ajudar a identificar e evitar problemas. Ao abrir a aplicação, o modelo de seu produto será exibido.
Para localizar o modelo do seu produto usando o SupportAssist
No Windows 11 e no Windows 10
- Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
- Selecione SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como transferir e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs de Casa .
- O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.
No Windows 8 (8.1)
- Deslize o dedo a partir da borda direita da tela ou mova o cursor para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones apareça.
- Selecione Pesquisar.
- Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
- Toque ou clique em SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como transferir e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs de Casa .
- O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.
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Método 5: Usar o utilitário de informações do sistema do Windows ou a ferramenta de linha de comando
As informações do sistema Windows (também conhecidas como msinfo32) mostram um menu de resumos do computador em detalhes, como o modelo, o fabricante e a versão do sistema operacional.
Para encontrar o modelo do produto usando as Informações do Sistema do Windows.
Nota: Pressione as teclas Logotipo + Quebra do Windows para abrir rapidamente a janela Informações do Sistema do Windows. Em alguns notebooks, pressione o logotipo do Windows + Fn + Break quando o teclado do notebook não tiver a tecla Break e siga as instruções abaixo.
Windows 11 ou Windows 10
- Na caixa de pesquisa, digite Sistema.
- Na lista de resultados da pesquisa, em configurações, selecione Informações do Sistema.
- Procure Modelo do Sistema na secção Sistema .
Windows 8 (8.1)
- Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar (Se estiver a utilizar um rato, passe o rato sobre o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e, em seguida, clique em Procurar).
- Digite msinfo32 na caixa de pesquisa.
- Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em msinfo32 para abrir a janela Informações do sistema.
- Procure por Modelo: na seção Sistema.
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Método 6: Usando o BIOS ou a UEFI do computador Dell
BIOS significa basic input/output system (sistema básico de entrada/saída). Quando você liga o computador, o firmware do BIOS ou da UEFI é executado primeiro para verificar se o hardware está funcionando e, em seguida, permite que o sistema operacional inicie. Você pode acessar o BIOS para localizar informações básicas de hardware sobre seu computador Dell e hardware sem utilizar o sistema operacional.
Para localizar o número do modelo do produto no BIOS ou na UEFI.
- Ligue seu computador.
- Na tela com o logotipo da Dell, pressione a tecla F2 várias vezes para acessar o BIOS ou a UEFI. Se o sistema operativo arrancar, reinicie o computador e tente novamente.
- No menu BIOS ou UEFI, localize o modelo do produto no título do menu ou listado em Nome do Sistema.
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