Agenten kan ikke registrere seg med server med NullReferenceException

Summary: Agenten kan ikke registrere seg i Dell Security Management Server med NullRefernceException i loggen.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Sluttbrukeren legger merke til at Advanced Threat Prevention ikke er aktivert og kontrollerer DellAgent-loggfilene under:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Du legger merke til følgende feilmelding:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Forsiktig: Bare utfør disse trinnene hvis dette er den nøyaktige feilmeldingen du ser, da dette kan ha uønskede effekter hvis det ikke er problemet.
Merk: Kjør følgende kommandoer fra en hevet ledetekst.

Kjør denne kommandoen for å kontrollere WMI-repositoriet:

winmgmt /verifyrepository

Hvis det viser seg å være inkonsekvent, kjører du denne kommandoen:

winmgmt /salvagerepository

Høyreklikk på Dell Data Security-ikonet i systemstatusfeltet, og velg Se etter policyoppdateringer, agenten registrerer seg, og etter noen minutter blir Advanced Threat Preventiongrønt.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Produse afectate

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietăți articol
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Ultima modificare: 04 ian. 2024
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.