El dispositivo de Dell Data Protection Encryption entra en un bucle de arranque después de la hibernación
Summary: En este artículo, se incluye información sobre un bucle de arranque constante después de que la batería se agota con Dell Data Protection | Encryption instalado.
Symptoms
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
No corresponde
Resolution
Se observa que los dispositivos entran en hibernación de forma automática, pero esos dispositivos tienen fallas cuando se intentan arrancar o cuando se intenta reanudar desde la hibernación.
Figura 1: (Solo en inglés) Error al reanudar desde la hibernación
Si se experimenta este problema, al usuario se le presentan dos opciones cuando la computadora intenta reanudar desde la hibernación. La computadora ofrece opciones de continuar con la reanudación de la computadora o eliminar el archivo de hibernación e iniciar con el arranque de la computadora. Seleccione la segunda opción para eliminar el archivo de hibernación e iniciar con el arranque de la computadora. Esto resuelve este problema de forma temporal. Volver a ingresar a un estado de hibernación hace que este problema vuelva a producirse.
Para resolver este problema de forma permanente, asegúrese de que el BIOS del sistema esté actualizado. Puede encontrarlo en https://www.dell.com/support/home y buscando el dispositivo afectado por plataforma o por etiqueta de servicio.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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