Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Was Sie lernen werden

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, Folgendes zu verstehen:

• Was Pixel, Subpixel und partielle Subpixel sind
• Der Unterschied zwischen hellen, dunklen Pixeln und partiellen Subpixeln
• Dell Gewährleistungsrichtlinie für Anzeigeprobleme
• So überprüfen Sie Ihren Bildschirm auf Pixelprobleme
• Was tun, wenn Sie ein Pixelproblem feststellen?

Erläuterungen zum Display: Pixel, Subpixel und Teilsubpixel

Ihr Bildschirm erstellt Bilder mit Millionen von winzigen farbigen Punkten. Welche das sind und wie sie funktionieren, sehen wir uns genauer an.

Was ist ein Pixel?

Ein Pixel (kurz für "Bildelement") ist ein einzelner Farbpunkt auf Ihrem Bildschirm. Stellen Sie es sich wie ein winziges Quadrat in einem digitalen Mosaik vor.

Ihr Display unterteilt den Bildschirm in Zeilen und Spalten mit Pixeln. Diese Pixel liegen so dicht beieinander, dass sie wie ein glattes Bild aussehen. Jedes Pixel besteht aus drei noch kleineren Teilen, den sogenannten Subpixeln.

Was ist ein Subpixel?

Jedes Pixel enthält drei Subpixel:

• Ein rotes Subpixel
• Ein grünes Subpixel
• Ein blaues Subpixel

Diese drei Subpixel arbeiten wie ein Team zusammen. Indem sie die Helligkeit der einzelnen Elemente ändern, können sie Millionen verschiedener Farben erzeugen. Wenn Sie Weiß auf dem Bildschirm sehen, leuchten alle drei Subpixel. Wenn Schwarz angezeigt wird, sind alle drei ausgeschaltet.

Beispiel: Um Violett anzuzeigen, werden die roten und blauen Subpixel aktiviert, während die grünen eingeschaltet bleiben.

Was ist ein partielles Subpixel?

Ein partielles Subpixel ist kleiner als ein volles Subpixel, in der Regel weniger als halb so groß wie ein vollständiges Subpixelelement.

Stellen Sie sich das so vor: Wenn ein volles Subpixel wie ein Reiskorn ist, dann ist ein partielles Subpixel wie ein winziges Fragment dieses Korns. Es ist ein extrem kleines Element auf Ihrem Bildschirm.

Wie klein sind sie?

Teilsubpixel sind so klein, dass man sie ohne richtige Vergrößerung nicht von einem Subpixel unterscheiden kann. Selbst wenn Sie bei normalem Betrachtungsabstand direkt auf Ihren Bildschirm schauen, können Sie nicht feststellen, ob es sich bei einem winzigen Punkt um ein Teilsubpixel oder ein tatsächliches Subpixel handelt.

Woher kommen sie?

Bei der Herstellung von LCDs können mikroskopische Variationen im Produktionsprozess diese winzigen Subpixelfragmente erzeugen. Dies geschieht bei praktisch allen LCD-Bildschirmen, es ist Teil des normalen Herstellungsprozesses und kein Zeichen schlechter Qualität.

Schneller Vergleich: Die Unterschiede verstehen

Arten von Pixel- und Subpixelproblemen

Manchmal bleiben Pixel oder Subpixel an einer Position hängen. Hier sind die verschiedenen Typen, die Sie möglicherweise sehen:

Helles Pixel (auch als "festsitzendes Pixel" bezeichnet)

• Worum es geht: Alle drei Subpixel in einem Pixel sind dauerhaft eingeschaltet.
• Was Sie sehen: Ein heller weißer Punkt, der immer sichtbar ist, besonders auf dunklen Hintergründen.
• Warum es passiert: Das Pixel blieb während der Herstellung in der Position "ein" hängen.

Dunkles Pixel (auch als "totes Pixel" bezeichnet)

• Worum es geht: Alle drei Subpixel in einem Pixel sind dauerhaft ausgeschaltet.
• Was Sie sehen: Ein schwarzer Punkt, der auf weißem oder farbigem Hintergrund (aber nicht auf schwarzem Hintergrund) zu sehen ist.
• Warum es passiert: Das Pixel funktioniert nicht mehr und kann nicht eingeschaltet werden.

Helles Subpixel

• Worum es geht: Nur ein Subpixel (rot, grün oder blau) bleibt in der Position "on" hängen.
• Was Sie sehen: Ein kleiner roter, grüner oder blauer Farbpunkt, der auf dunklen Hintergründen leuchtet.
• Warum es passiert: Eines der drei Farbteile blieb bei der Herstellung hängen.

Dunkles Subpixel

• Worum es geht: Nur ein Subpixel bleibt in der Position "Aus" hängen.
• Was Sie sehen: Ein kleiner dunkler Fleck auf weißem Hintergrund. Möglicherweise sehen Sie eine etwas andere Farbe anstelle von reinem Schwarz, je nachdem, welches Subpixel hängen bleibt.
• Warum es passiert: Eines der drei Subpixel funktionierte nicht mehr.

Partielle Subpixelanomalien (kein Defekt)

• Worum es geht: Ein unvollständiges Subpixelfragment, das bei der normalen LCD-Fertigung auftritt.
• Was Sie sehen: Ein winziger schwacher Punkt, der ohne Vergrößerung nicht von einem Subpixelfehler unterschieden werden kann.

Warum es sich nicht um einen Defekt handelt:

• Partielle Subpixelanomalien werden auf fast allen LCD-Displays angezeigt
• Sie sind ein normaler Bestandteil des Herstellungsprozesses
• Sie sind zu klein, um die Bildqualität oder Ihr Seherlebnis zu beeinträchtigen
• Branchenstandards (einschließlich der Pixel-Richtlinie von Dell) klassifizieren sie nicht als Mängel

Wichtig: Wenn Sie einen hellen oder farbigen Punkt bei normalem Betrachtungsabstand mit bloßem Auge deutlich erkennen können, handelt es sich nicht um ein partielles Subpixel, sondern um ein hängen gebliebenes Subpixel oder Pixel, das gemäß der Gewährleistungsrichtlinie bewertet werden muss.

Der normale Betrachtungsabstand (empfohlen) beträgt etwa 35 bis 50 cm, bei großformatigen Monitoren etwa 100 bis 150 cm.

Abbildung

Helles Subpixel

Ein farbiges Subpixel bleibt eingeschaltet und erzeugt einen farbigen Punkt auf dunklen Hintergründen.

Dunkles Subpixel

Ein farbiges Subpixel bleibt ausgeschaltet, wodurch ein dunkler Fleck auf hellen Hintergründen entsteht.

Können Sie festsitzende oder tote Pixel reparieren?

Hier erfährst du, was du über die Behebung von Pixelproblemen wissen musst:

Hängen gebliebene Pixel (helle Pixel oder Subpixel)

Versuchen Sie nicht, festsitzende Pixel selbst zu reparieren.

Im Internet finden Sie Informationen über Software zur Pixelkorrektur oder Methoden, bei denen Druck auf den Bildschirm ausgeübt wird. Wir raten ganz klar davon ab, diese Methoden auszuprobieren , weil:

• Sie können weitere Schäden am Display verursachen
• Dies kann dazu führen, dass Ihre Garantie erlischt
• Durch Druckanwendung kann der Bildschirm reißen oder interne Komponenten beschädigt werden
• Softwaretools werden von Dell nicht offiziell unterstützt und funktionieren möglicherweise nicht

Tote Pixel (dunkle Pixel oder Subpixel)

Kann nicht behoben werden: Ein totes Pixel funktioniert nicht mehr. Keine Software oder andere Methoden können sie wieder zum Leben erwecken. Die einzige Lösung ist das Austauschen des Bildschirms.

Was Dell empfiehlt

Wenn Ihr Display Probleme mit Pixeln hat:

1. Versuchen Sie nicht, DIY-Lösungen zu beheben. Vermeiden Sie Pixelkorrektursoftware oder Druck auf den Bildschirm
2. Zählen Sie, wie viele Pixel betroffen sind (siehe "So überprüfen Sie Ihren Bildschirm" unten)
3. Vergleichen Sie die Anzahl mit der Gewährleistungsrichtlinie von Dell (siehe "Pixelrichtlinie von Dell" unten).
4. Wenn Ihr Bildschirm in Frage kommt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um einen Ersatz zu erhalten

Dell Premium Panel Exchange

Wir möchten, dass Sie das bestmögliche Seherlebnis haben. Aus diesem Grund bieten wir für ausgewählte Monitore Premium Panel Exchange an.

Was ist Premium Panel Exchange?

Diese Garantie bedeutet null Toleranz für helle Pixel auf qualifizierten Displays. Wenn Sie während des Servicezeitraums auch nur ein einziges helles Pixel sehen, tauschen wir Ihr Display aus.

Welche Displays werden abgedeckt?

Premium Panel Exchange gilt für die folgenden Dell Monitorserien:

• UltraSharp-Monitore (U-Serie)
• UltraSharp PremierColor (UP-Serie)
• Dell Pro P-Monitore (P-Serie, außer P1424H und P1425)
• Dell P-Monitore (S Serie, 2020 und neuere Modelle)
• Gamingmonitore (G-Serie und die meisten Gamingmonitore der S-Serie, außer S2716DG und S2417DG)
• Alienware-Monitore (AW-Serie, außer AW5520QF)
• Konferenzmonitore der C-Serie/P-Serie (24 bis 34 Zoll)
• Alle Dell Laptops mit HD+-Auflösung (1600 x 900) und höher
• Dell All-in-one-Computer mit Premium Panel-Displays

Was ist abgedeckt?

• Helle Pixel: Null zulässig – wir ersetzen das Display selbst bei einem hellen Pixel.
• Helle Subpixel: Null zulässig – Wir ersetzen das Display selbst bei einem hellen Subpixel
• Dunkle Subpixel: Bis zu 5 zulässig (je nach Modell unterschiedlich – siehe Policy-Tabellen unten)

Wie lange dauert es?

Der Premium Panel Exchange-Service gilt für den gesamten Gewährleistungszeitraum:

• Standardgewährleistung (1 Jahr oder 3 Jahre)
• Erweiterte Gewährleistung (falls Sie eine erworben haben)

Pixelrichtlinie von Dell

Wir befolgen branchenübliche Richtlinien für Pixelfehler. Eine geringe Anzahl hängen gebliebener Pixel wird bei der Herstellung von LCDs als normal angesehen.

Für Dell Monitore

Monitore mit Premium Panel Exchange

Standardmonitore ohne Premium Panel Exchange

Für Dell Laptops

Für Dell All-in-One-Computer

So überprüfen Sie Ihren Bildschirm auf Pixelprobleme

Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob sich auf dem Display verklebte oder tote Pixel befinden.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen:

• Ein sauberes, fusselfreies Tuch
• Ihr Display

Tipp: Reinigen Sie zuerst den Bildschirm. Manchmal ist das, was wie ein festsitzendes Pixel aussieht, gewöhnlicher Staub oder Schmutz.

Für Dell Monitore

1. Schalten Sie Ihren Computer und Monitor aus.
2. Ziehen Sie das Videokabel vom Monitor ab.
   Dies ist das Kabel, das Ihren Monitor mit Ihrem Computer verbindet (möglicherweise VGA, DVI, HDMI, DisplayPort oder USB-C).
3. Reinigen Sie den Bildschirm vorsichtig mit einem fusselfreien Tuch.
4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Monitor an.
5. Schalten Sie den Monitor ein.
   Sie sollten ein schwebendes Feld auf einem schwarzen Hintergrund sehen. Das bedeutet, dass Ihr Monitor zwar funktioniert, aber kein Videosignal empfängt.
6. Schauen Sie sich den schwarzen Bildschirm genau an.
   Prüfen Sie, ob helle Punkte (weiß, rot, grün oder blau) vorhanden sind. Dies wären helle Pixel oder helle Subpixel.
7. Führen Sie für eine gründlichere Überprüfung den integrierten Diagnosetest aus.
   
   Hinweis: Die Schritte zum Starten der Diagnose variieren je nach Monitormodell. Spezifische Anweisungen für Ihren Monitor finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Monitors. Der Diagnosetest durchläuft verschiedene Volltonfarben: Rot, Grün, Blau, Weiß und Schwarz.
8. Beobachten Sie genau, wie jede Farbe erscheint.
• Auf schwarz: Achten Sie auf helle Punkte
• Auf Weiß: Suchen Sie nach dunklen Punkten
• Auf Rot, Grün, Blau: Suchen Sie nach Punkten, die nicht mit der Hintergrundfarbe übereinstimmen
9. Zähle, wie viele Pixel du gefunden hast.
10. Vergleichen Sie Ihre Anzahl mit der obigen Richtlinientabelle für Ihr Monitormodell.

Für Dell Laptops

1. Schalten Sie Ihren Laptop vollständig aus.
2. Trennen Sie alle externen Monitore vom Stromnetz.
3. Reinigen Sie den Laptopbildschirm vorsichtig mit einem fusselfreien Tuch.
4. Schalten Sie den Laptop ein.
5. Führen Sie den integrierten LCD-Test durch:
• Starten Sie den Laptop neu.
• Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie wiederholt F12
• Wählen Sie Diagnose aus dem Menü aus.
• Der Bildschirm wechselt durch Volltonfarben.
6. Beobachten Sie genau, wie jede Farbe erscheint.
• Auf schwarz: Achten Sie auf helle Punkte
• Auf Weiß: Suchen Sie nach dunklen Punkten
• Auf Rot, Grün, Blau: Suchen Sie nach Punkten, die nicht mit der Hintergrundfarbe übereinstimmen
7. Zähle, wie viele Pixel du gefunden hast.
8. Vergleichen Sie Ihre Anzahl mit der obigen Policy-Tabelle für die Auflösung Ihres Laptops.

Worauf Sie achten sollten

Hängen gebliebene Pixel sind:

• Fixiert an einer Stelle (sie bewegen sich nicht)
• Immer die gleiche Farbe
• Mit Ihren Augen sichtbar bei normalem Betrachtungsabstand
• Bemerkbar ohne Heranzoomen oder Verwendung einer Lupe

Nicht fixierte Pixel:

• Punkte, die beim Reinigen des Bildschirms verschwinden (Staub)
• Sehr kleine Punkte können entweder partielle Subpixel oder Subpixelfehler sein. Zählen Sie alle sichtbaren Punkte und orientieren Sie sich an den Tabellen mit den Garantierichtlinien.
• Punkte, die ihre Farbe ändern oder sich bewegen (dies kann ein anderes Problem sein)

Was tun, wenn Pixelprobleme auftreten

Schritt 1: Pixel zählen

Notieren Sie sich:

• Wie viele helle Pixel oder helle Subpixel sehen Sie?
• Wie viele dunkle Pixel oder dunkle Subpixel Sie sehen
• Wo sie sich auf Ihrem Bildschirm befinden

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihren Gewährleistungsstatus

Für Monitore: Für die meisten Dell Monitore gilt eine eingeschränkte Gewährleistung von 1 oder 3 Jahren. Monitore, die mit einem Computer erworben wurden, fallen unter die Gewährleistung des Computers.

Für Laptops: Überprüfen Sie, wann Sie Ihren Laptop gekauft haben und welche Gewährleistung Sie haben.

Überprüfen Sie Ihre Garantie: Besuchen Sie den Dell Support und geben Sie die Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode Ihres Monitors ein, um die Abdeckung zu überprüfen.

Schritt 3: Vergleichen Sie sie mit der Richtlinie von Dell.

Sehen Sie sich die obigen Policy-Tabellen an:

• Displaytyp finden
• Überprüfe, ob deine Pixelzahl die zulässige Anzahl von Fehlern überschreitet
• Überprüfen Sie, ob der Premium Panel Exchange-Service abgedeckt ist.

Schritt 4: Wenden Sie sich an den Dell Support (falls Sie berechtigt sind).

Wenn Ihr Display mehr fixierte Pixel aufweist, als in der Richtlinie zulässig sind. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

F: Können helle Pixel oder Subpixel mit der Zeit dunkler werden?

A: Nein. Ein festsitzendes Pixel bleibt hängen, bis der Monitor ausgetauscht wird. Es wird nicht von alleine besser oder schlechter.

F: Ich habe einen winzigen hellen Punkt. Ist das abgedeckt?

A: Das hängt von Ihrem Display ab:

• Mit Premium Panel Exchange: Ja, auch nur ein helles Pixel oder helles Subpixel wird abgedeckt (partielle Subpixelanomalien werden nicht abgedeckt, da es sich nicht um Defekte handelt).
• Ohne Premium Panel Exchange: Nur wenn Sie insgesamt mehr als 5 hängen gebliebene Pixel/Subpixel haben (partielle Subpixel-Anomalien werden nicht berücksichtigt, da es sich nicht um Fehler handelt).

Überprüfen Sie in den obigen Richtlinientabellen, ob Ihr Display über Premium Panel Exchange verfügt.

F: Mein Display hat ein paar winzige Punkte. Muss ich mir Sorgen machen?

A: Winzige Punkte können entweder Teil-Subpixel-Fehler (normal) oder Subpixel-Fehler sein (möglicherweise durch die Garantie abgedeckt). Ohne Vergrößerung kann man den Unterschied nicht erkennen.

F: Was ist der Unterschied zwischen einem hängengebliebenen Pixel und einem toten Pixel?

A:

• Hängen gebliebene Pixel: Zeigt eine konstante Farbe an (weiß oder eine Farbe). Manchmal auch als helles Pixel bezeichnet.
• Toter Pixel: Wird schwarz angezeigt, da es vollständig ausgeschaltet ist.

F: Ich habe festsitzende Pixel gefunden, nachdem meine Garantie abgelaufen ist. Was kann ich tun?

A: Leider sind Pixelfehler nur während der Garantiezeit abgedeckt. Nach Ablauf der Gewährleistung:

• Sie können das Display weiterhin verwenden (die meisten fixierten Pixel haben keinen Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit)
• Sie können ein neues Display erwerben

Ziehen Sie beim Kauf neuer Displays unsere erweiterten Gewährleistungsoptionen in Betracht, um Ihre Abdeckung zu erweitern.

F: Wie verhindere ich festsitzende Pixel?

A: Festsitzende Pixel entstehen bei der Herstellung und werden nicht durch die Art und Weise verursacht, wie Sie Ihr Display verwenden. Sie können sie nicht durch normalen Gebrauch verhindern. Jedoch:

• Gehen Sie beim Einrichten vorsichtig mit dem Display um
• Vermeiden Sie starkes Drücken auf dem Bildschirm
• Halten Sie Ihr Display sauber
• Verwenden Sie die entsprechenden Helligkeitseinstellungen

F: Gilt für alle Dell Monitore dieselbe Pixelrichtlinie?

A: Nein. Für unsere Premium Panel Exchange-Monitore gelten strengere Standards (keine Helligkeit der Pixel). Standardmonitore entsprechen den Branchennormen (bis zu 5 fixierte Pixel zulässig). Überprüfen Sie die obigen Richtlinientabellen , um zu sehen, was für Ihr spezifisches Modell gilt.

F: Was ist, wenn ich denke, dass ich einen hängengebliebenen Pixel sehe, mir aber nicht sicher bin?

A: Führen Sie die Diagnosetests durch, die im Abschnitt "Überprüfen des Bildschirms" oben beschrieben sind. Die einfarbigen Bildschirme machen es viel einfacher, festsitzende Pixel zu erkennen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne dabei, das Problem zu identifizieren.

Benötigen Sie Hilfe bei anderen Anzeigeproblemen?

Dieser Artikel konzentriert sich auf Pixelfehler. Wenn Sie verschiedene Anzeigeprobleme haben, haben wir andere Anleitungen, die Ihnen helfen:

Häufige Anzeigeprobleme

• Laptop-Anzeigeprobleme beheben – Bildschirm schaltet sich nicht ein, Flackern oder andere Probleme mit dem Laptop-Bildschirm
• Monitorprobleme beheben – Externer Monitor wird nicht angezeigt, Farbprobleme oder Verbindungsprobleme
• Richten Sie mehrere Monitore ein: Konfigurieren Sie zwei oder drei Monitore für Ihren Arbeitsplatz.
• Anschließen eines Monitors an Ihren Computer – Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung
• Touchscreen-Probleme beheben – Touchscreen reagiert nicht oder funktioniert nicht korrekt

Symptome, bei denen es sich nicht um Pixelfehler handelt

Wenn eines dieser Probleme auftritt, überprüfen Sie stattdessen die obigen Links:

• Schwarzer oder leerer Bildschirm
• Horizontale oder vertikale Linien über den Bildschirm
• Die Farben sehen insgesamt ausgewaschen oder falsch aus.
• Verschwommenes oder unscharfes Bild
• Der Bildschirm flackert oder blinkt
• Bild wirkt gestreckt oder verzerrt
• Lichtverlauf von den Bildschirmrändern
• Helle oder dunkle Flecken (größer als ein Pixel)

Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Ihnen mit einigen häufig gestellten Fragen zu Subpixelfehlern auf dem LCD-Bildschirm eines Dell Monitors oder Laptops.