Ошибка Dell Encryption 0x3eb возникающая во время активации пользователем

Summary: В этой статье описывается, что происходит в Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption) при получении ошибки 0x3eb во время активации пользователя.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Cause

Ошибка в журнале Shield:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Или сбой активации со следующими ошибками:

  • В файле журнала Shield:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Ошибка при определении имени> участника-пользователя <
[21.12.11 14:50:31:133 Активатор: 423] [ПОДДЕРЖКА] *** Не удается активировать новое имя пользователя-пользователя<>. Activation failed with error code 0x3eb.
  • В журнале вывода данных о совместимости:
2011-12-21 15:27:18,975 ОШИБКА Сопоставитель [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Не удается найти user:<UPN> при поиске домена:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException (исключение ResolverException)
Вложенное исключение --> null

Resolution

Эта ошибка указывает на сбой активации с помощью учетных данных, отправленных из Windows Shield, из-за невозможности найти указанное UPN (основное имя пользователя) в Active Directory (AD). Существуют различные причины.

  • Пользователь не существует в AD. Убедитесь, что пользователь включен в AD и что UPN указано правильно.
  • Суффикс UPN не определяется как псевдоним в сведениях о домене в веб-интерфейсе пользователя/консольном приложении. Убедитесь, что псевдоним домена существует.
  • Не удалось подключиться к домену. В веб-интерфейсе пользователя/консольном приложении убедитесь, что домен находится в исправном состоянии. Если домен настроен (например credant.com), попробуйте указать конкретный контроллер домена (например domaincontroller.credant.com).
  • Временно отключите межсетевой экран на сервере Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), на контроллере домена, на который указывает Dell Encryption, и на защищенной конечной точке.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Produse afectate

Dell Encryption
Proprietăți articol
Article Number: 000126041
Article Type: Solution
Ultima modificare: 15 apr. 2024
Version:  10
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.