Kullanıcı etkinleştirme sırasında Dell Encryption Hatası 0x3eb oluşuyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Shield günlüğünde hata:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Alternatif olarak etkinleştirme aşağıdaki hatalarla başarısız olur:

• Shield günlük dosyasında:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Kullanıcı <UPN'si> çözümlenirken hata oluştu
[12.21.11 14:50:31:133 Activator: 423] [SUPPORT] *** Cannot to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

• Uyumluluk Çıktısı günlüğünde:

2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Cannot to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException
İç İçe Özel Durum --> null

Bu hata, bir etkinleştirme girişimi sırasında Windows Shield'dan gönderilen etkinleştirme kimlik bilgilerinin, Active Directory'de (AD) belirtilen UPN'yi (kullanıcı asıl adı) bulamamasına bağlı olarak başarısız olduğunu gösterir. Bu durumun farklı faktörleri vardır:

• Kullanıcı AD'de mevcut değil. Kullanıcının AD'de bulunabildiğinden ve UPN'nin doğru olduğundan emin olun.
• UPN soneki, WebUI/Console uygulamasındaki Etki Alanı ayrıntılarında bir diğer ad olarak tanımlanmamış. Etki alanı diğer adının mevcut olduğunu doğrulayın.
• Etki alanına bağlantı başarısız. Webui/Console uygulamasında, etki alanının durumunun iyi olduğunu doğrulayın. Etki alanı yapılandırılmışsa (örneğin, credant.com), belirli bir etki alanı denetleyicisi belirtmeyi deneyin (örneğin, domaincontroller.credant.com).
• Dell Security Management Server'da (eski adıyla Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), Dell Encryption'ın işaret ettiği etki alanı denetleyicisinde ve korumalı uç noktada güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.