Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu operacyjnego

Summary: Windows 10 Czytnik linii papilarnych nie może uruchomić narzędzi zabezpieczających Dell Data Protection. To urządzenie nie może się uruchomić (kod 10). Bieżący stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemu z nieuruchamiającym się czytnikiem linii papilarnych po czystej instalacji systemu Windows 10.

UWAGA: Te instrukcje dotyczą tylko niektórych notebooków Latitude i Precision. W przypadku notebooków innych marek zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych dla komputera, a następnie zarejestrować lub usunąć odcisk palca za pomocą funkcji Windows Hello.

 

Windows 10

Zainstalowanie czytnika linii papilarnych po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu Windows 10 może okazać się niemożliwe. W Menedżerze urządzeń czytnik linii papilarnych wyświetla następujący błąd: "To urządzenie nie może się uruchomić (kod 10), bieżący stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania".

Ochrona danych Dell | Narzędzia zabezpieczające nie są zgodne z systemem Windows 10. system musi zarządzać skanerem linii papilarnych.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Pobierz sterownik Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  2. Pobierz oprogramowanie wewnętrzne Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  3. W systemie Windows przejdź do C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, kliknij dwukrotnie i uruchom polecenie ushupgrade.exe.
     
    UWAGA: Powinien uruchomić ushupgrade.exe Niepowodzenie, kliknij dwukrotnie i uruchom fwupgrdtool.exe z tego samego folderu.

Po ponownym uruchomieniu system Windows 10 powinien rozpoznać skaner linii papilarnych.

Jeśli masz pytania na temat tego artykułu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Nie dotyczy

Produse afectate

Security, Software
Proprietăți articol
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Ultima modificare: 13 mai 2025
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.