Perché il sistema non avvia Windows e visualizza errori DHCP e PXE

Che cos'è un errore DHCP o PXE?

Gli errori PXE (Preboot eXecution Environment) si verificano in genere quando il BIOS non è in grado di avviare l'unità disco rigido del sistema o un ambiente di avvio di rete. Di seguito sono riportati alcuni dei messaggi di errore PXE più comuni che è possibile riscontrare:

• PXE-E61: Cavo di controllo del test dei supporti non riuscito.
• PXE-M0F: Exiting PXE.
• PXE-E52: No IP address received from DHCP or BOOTP.

Perché viene visualizzato questo errore?

Questo errore si verifica quando un sistema non è riuscito a eseguire l'avvio di rete. La maggior parte dei sistemi è progettata in modo da poter eseguire l'avvio di rete per consentire la creazione dell'immagine del sistema con un'immagine standardizzata. In genere i sistemi che non sono all'interno di un dominio aziendale non utilizzano questa capacità e l'apparizione di questi messaggi indica un errore di avvio dell'unità disco rigido locale. Questo errore può essere segno di un guasto del disco rigido.

Se si sta tentando di eseguire l'avvio di rete, accertarsi che il cavo di rete sia saldamente collegato al sistema e al jack di rete. È anche possibile provare un altro cavo di rete o un jack di rete nell'edificio. Provare un sistema che si avvierà in rete con questo jack e cavo per escludere altri problemi hardware all'esterno del sistema.

Cosa si può fare per risolvere l'errore?

Quando si verifica questo errore, tentare la seguente procedura di risoluzione dei problemi:

1. Ricollocare il disco rigido (se si tratta di un notebook) o ricollocare i collegamenti dei cavi di alimentazione e dati del disco rigido (Desktop o Minitower), quindi riavviare il sistema.
2. Ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS del sistema nella configurazione del sistema.
   1. Avviare la configurazione del sistema premendo il tasto F2 quando richiesto nella schermata Dell durante l'avvio.
   2. Verificare l'impostazione corrente del controller SATA nella configurazione del sistema e annotarla per riferimento futuro.
   3. Selezionare l'opzione Load BIOS Defaults e selezionare "Yes" per confermare di voler caricare le impostazioni predefinite.
   4. Salvare le impostazioni e riavviare il sistema per verificare se il problema è stato risolto.
   5. In caso negativo, continuare la procedura di risoluzione dei problemi come segue.
3. Eseguire la diagnostica ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) e verificare se nel sistema sia presente un guasto hardware. Se viene visualizzato un codice di errore durante la diagnostica, è possibile cercare l'errore a questo link: Codici errore ePSA
4. Se viene rilevato un errore, contattare il supporto tecnico Dell

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