Автопілот Windows - підготовка комп'ютера до обслуговування
Summary: У наступній статті описано етапи зняття з реєстрації та перереєстрації автопілота для підготовки комп'ютера до ремонту або заміни.
Instructions
Дізнайтеся більше про автопілот Windows:
Підтримувані операційні системи:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro для робочої станції
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro для робочих станцій
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Зняття з обліку автопілота
Пристрій Autopilot повинен бути знятий з обліку перед заміною материнської плати.
Зверніться до ІТ-відділу вашої організації, щоб вони скасували реєстрацію пристрою, якщо ви є кінцевим користувачем або працюєте в службі підтримки.
Цей процес повинен відбутися перед ремонтом або заміною комп'ютера.
Як я можу дізнатися, що мій пристрій зареєстровано в Autopilot?
-
Відкрийте меню «Пуск» на робочому столі операційної системи.
-
Клацніть меню «Пуск» і введіть
Company Portal
, щоб запустити пошук.(Пристрій навряд чи буде зареєстровано в Autopilot, якщо пошук не поверне Портал компанії.)
-
Натисніть на відкрите посилання, яке відображається під порталом компанії, повернення пошуку заявок.
-
Коли відкриється портал компанії, прокрутіть униз до розділу «Пристрої».
-
Ваш комп'ютер відображається там, якщо він зареєстрований.
Зверніться до свого ІТ-відділу, щоб скасувати реєстрацію пристрою в Intune, перш ніж відбудеться заміна материнської плати.
BitLocker та/або шифрування пристрою
Dell Technologies рекомендує призупинити роботу Microsoft BitLocker, щоб запобігти будь-яким сценаріям відновлення, які блокують або затримують обслуговування комп'ютера.
Перереєстрація автопілота
Комп'ютер необхідно перереєструвати в InTune, щоб після обслуговування він прийняв політику компанії.
Цей процес вимагає від вашої IT-організації етапів ручного налаштування:
-
Збирати обладнання варто з комп'ютера:
-
Завантажте хеш обладнання на портал InTune (вручну або за допомогою сценарію PowerShell
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Дочекайтеся підтвердження того, що апаратний хеш був успішно зареєстрований.
-
Перезавантажте Windows і продовжуйте розгортання:
Часто задавані питання:
Dell та її допоміжні організації не можуть надати хеш обладнання та не можуть повторно зареєструвати комп'ютер від імені наших клієнтів.
Перегляньте наступну статтю Dell Knowledge Base про те, як відкрити квиток на неполадки в Microsoft на порталі InTune:
Перегляньте наступну статтю бази знань Dell і відкрийте квиток на неполадки в InTune.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.