Alertes PowerStore : échec de l’état des DIMM

Summary: Les alertes d’état du module DIMM se déclenchent en cas de panne du module DIMM : retiré, mal inséré, le numéro de référence ne correspond pas ou le logiciel ne parvient pas à récupérer les informations du module DIMM. ...

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Symptoms

Lorsque Dell PowerStore rencontre un problème, une alerte d’erreur est générée pour vous aider à identifier le problème. Cet article explique les différentes causes possibles ainsi que les solutions pertinentes qui vous permettront de corriger ces alertes d’erreur. Si la solution fournie ne résout pas votre problème, consultez les options de contact du support technique.

Remarque : vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ? Informez-nous-en à l’aide du formulaire de commentaires que vous trouverez au bas de cet article.

Cause

La cause des alertes respectives est expliquée dans la section Résolution.

Les alertes DIMM peuvent être déclenchées pour les modules DIMM du boîtier d’extension NVMe et pour les modules DIMM de nœud.

Resolution

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_STATE_FAILED
Texte de l’alerte La DIMM du nœud est défaillante.
Code d’erreur (0x00309503)
Résolution

Cause

  • Cette alerte est déclenchée si le module DIMM est défaillant.
  • Certaines erreurs liées au module DIMM peuvent déclencher plusieurs alertes. Par exemple, l’échec d’un module DIMM peut entraîner des alertes de DIMM défectueux et d’échec de nœud.

Solution

  • Contactez le support technique pour remplacer le module DIMM.
  • Voir le Guide d’installation et de maintenance Dell PowerStore pour obtenir des instructions sur le remplacement du module DIMM défectueux :
    • Procédures de maintenance du boîtier de base → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances DIMM de nœud.
    • Procédures de maintenance du boîtier d’extension NVMe → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances de module DIMM du boîtier d’extension NVMe.

 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_STATE_DISCONNECTED
Texte de l’alerte La DIMM du nœud est déconnectée.
Code d’erreur (0x00309504)
Résolution Cause
  • Ce problème peut se produire si le module DIMM est physiquement retiré, mal installé ou placé dans le mauvais logement DIMM.

Solution

  • Évitez d’échanger les modules DIMM sans l’approbation du support Dell.
  • Si l’alerte a été déclenchée suite à une activité de maintenance, mentionnez-le lorsque vous faites remonter le problème au support.
  • Contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire. L’équipe pourra alors examiner la cause à l’origine de l’erreur afin de déterminer la meilleure solution.
  • Voir le Guide d’installation et de maintenance Dell PowerStore pour obtenir des instructions sur le remplacement du module DIMM défectueux :
    • Procédures de maintenance du boîtier de base → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances DIMM de nœud.
    • Procédures de maintenance du boîtier d’extension NVMe → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances de module DIMM du boîtier d’extension NVMe.

 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNEXPECTED
Texte de l’alerte Détection d’un DIMM de nœud inattendu dans le logement %(dimm_index)
Code d’erreur (0x0030B604)
Résolution

Cause
Cela peut se produire si un module DIMM (Dual Inline Memory Module) a été inséré dans un logement précédemment vide ou si des DIMM ont été échangés entre les logements.
Solution

  • Évitez d’échanger les modules DIMM sans l’approbation du support Dell.
  • Contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire. L’équipe pourra alors examiner la cause à l’origine de l’erreur afin de déterminer la meilleure solution.

 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_INCOMPATIBLE
Texte de l’alerte Le numéro de référence %(part_number) du DIMM de nœud %(dimm_index) ne correspond pas au numéro de référence attendu %(expected_part_number) pour ce logement.
Code d’erreur (0x0030b602)
Résolution

Cause
Cela peut se produire si un module DIMM (Dual Inline Memory Module) a été inséré dans un logement précédemment vide ou si des DIMM ont été échangés entre les logements.
Solution

  • Évitez d’échanger les modules DIMM sans l’approbation du support Dell.
  • Contactez le support technique pour obtenir une aide supplémentaire. L’équipe pourra alors examiner la cause à l’origine de l’erreur afin de déterminer la meilleure solution.

 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_CE_STATE_CRITICAL
Texte de l’alerte Le DIMM de Node est défaillant en raison d’un nombre excessif d’erreurs corrigibles.
Code d’erreur (0x0030cd03)
Résolution

Cause

  • À partir de PowerStoreOS 3,0, les modules DIMM sont surveillés étroitement pour détecter les problèmes corrigibles.
  • L’alerte indique qu’un module DIMM a dépassé la limite d’erreurs corrigibles au cours des dernières 24 heures, ce qui indique que le module DIMM a échoué et le nœud concerné redémarre.
    Lorsque le nœud redémarre, System Manager le démarre en mode dégradé en raison de la défaillance de la barrette DIMM. 
  • Le nœud ne sert aucune E/S.  

Solution

 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_CE_STATE_WARNING
Texte de l’alerte Le DIMM de nœud signale un nombre élevé d’erreurs corrigibles, une action proactive est recommandée.
Code d’erreur (0x0030cd02)
Résolution

Cause

  • À partir de PowerStoreOS 3,0, les modules DIMM sont surveillés étroitement pour détecter les problèmes corrigibles.
  • L’alerte indique qu’un module DIMM a dépassé la limite d’erreurs corrigibles au cours des dernières 24 heures.
  • Le nœud doit continuer à fonctionner comme prévu. 

Solution

 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNIDENTIFIABLE
Texte de l’alerte La reprise du DIMM de nœud %(dimm_index) ne peut pas être lue par le logiciel.
Code d’erreur (0x0030b603)
Résolution Cause
Cela peut se produire si le logiciel ne parvient pas à récupérer les informations sur les modules DIMM (Dual Inline Memory Module) et que le firmware a identifié une panne matérielle avec le module DIMM.
Solution
  • Contactez le support technique pour remplacer le module DIMM.
  • Voir le Guide d’installation et de maintenance Dell PowerStore pour obtenir des instructions sur le remplacement du module DIMM défectueux :
    • Procédures de maintenance du boîtier de base → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances DIMM de nœud.
    • Procédures de maintenance du boîtier d’extension NVMe → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances du module DIMM d’extension NVMe.

Produse afectate

PowerStore
Proprietăți articol
Article Number: 000132975
Article Type: Solution
Ultima modificare: 29 oct. 2025
Version:  18
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