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Article Number: 000133016

Caratteri incomprensibili sullo schermo del monitor quando si riprende dal sonno utilizzando l'interfaccia HDMI e Dell docking station TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC

Summary: Il monitor collegato alla porta HDMI sul Dell TB16 Dock avverte una distorsione dopo la ripresa dal sonno.

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Article Content

Symptoms

Nei sistemi con processori KabyLake (KBL), quando si collega una Dell docking station TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC a un monitor utilizzando la porta HDMI, il monitor può visualizzare caratteri incomprensibili in modo casuale sulla sinistra della schermata iniziale di Dell entro 2 secondi quando il sistema riprende da uno stato di alimentazione S4/S5.

Il problema è correlato a una modifica dinamica dell'implementazione dell'orologio CD che causa il problema.

Resolution

Soluzione alternativa

Soluzione alternativa: è possibile risolvere il problema scollegando quindi riconnettendo la connessione TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC USB Type-C al sistema o il collegamento del cavo del monitor HDMI al Dock TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC.

È possibile risolvere questo problema aggiornando il BIOS di sistema alla versione più recente disponibile da dell supporto/driver & download. Assicurarsi che il modello di sistema e il sistema operativo siano corretti, scegliere BIOS dal menu a discesa categoria e scaricare e installare l'aggiornamento del BIOS più recente disponibile.

Article Properties

Affected Product

Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

16 feb. 2024

Version

6

Article Type

Solution

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