Устройство USB 3.0 распознается как USB 2.0 на компьютере Dell

Summary: Узнайте, как решить проблему, связанную с устройством USB 3.0, распознанным как устройство USB 2.0 на компьютере Dell.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Подключение устройства USB 3.0 может привести к отображению сообщения об ошибке или его вообще не распознать.

Может появиться сообщение об ошибке: «Это USB-устройство может передавать информацию быстрее, если его подключить к порту SuperSpeed USB 3.0». Это может произойти даже при подключении к порту 3.0. Синяя пластиковая вставка в каждом порте обычно идентифицирует порты USB 3.0 на компьютерах Dell.
Сообщение об ошибке USB
Порты USB 2.0 и USB 3.0 на компьютере
Символ или значок USB 3.0

Примечание. Наличие синих пластиковых вставок для различения портов USB 3.0 не является обязательным требованием. В новых компьютерах порты USB 3.0 могут иметь стандартные черные пластиковые вставки, но рядом с портом по-прежнему находится логотип USB 3.0. Если компьютер оборудован сочетанием USB 2.0 и USB 3.0, то более вероятно, что USB 3.0 будет обозначен синими вставками.

Cause

Когда устройство USB 3.0 медленно подключается к порту USB 3.0, ожидается, что оборудование будет распознавать его как USB 2.0.

Resolution

Если отображается указанная выше ошибка, попробуйте для ее устранения выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что используемое устройство поддерживает USB 3.0. Дополнительные сведения см. в документации к USB-устройству.
  2. Повторно подключите устройство USB 3.0 и не вставляйте его медленно.
  3. Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, см. статью Как устранить неполадки USB-порта, когда он не работает.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Produse afectate

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Proprietăți articol
Article Number: 000135207
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 iul. 2025
Version:  12
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.