Nie można włączyć funkcji BitLocker po wymianie dysku twardego

Summary: Funkcja BitLocker może nie włączyć się po wymianie dysku twardego.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.

Symptoms

W przypadku napotkania awarii dysku z włączoną funkcją BitLocker po wymianie dysku można bez problemu włączyć funkcję BitLocker w nowym systemie operacyjnym.

Cause

Jeśli z jakiegokolwiek powodu wystąpi błąd powodujący, że komputer nie może komunikować się z modułem TPM (Trusted Platform Module), należy wyczyścić chip modułu TPM, a następnie skonfigurować funkcję BitLocker.

Resolution

  1. Aby usunąć moduł TPM, uruchom system BIOS i odszukaj obszar, w którym znajduje się kontrolka modułu TPM. (Znajduje się w tym samym miejscu, w którym znajduje się moduł TPM, ale może mieć różne opcje w obszarze TPM)
    Funkcja BitLockerBIOS1 
  2. Wybierz, aby wyczyścić moduł TPM, a następnie kliknij przycisk Tak, aby usunąć wszystkie klucze z modułu TPM. (Moduł TPM musi pozostać aktywny)
    Funkcja BitLockerBIOS2 
  3. Następnie wyjdź i ponownie uruchom system BIOS i sprawdź, czy moduł TPM jest nadal widoczny jako aktywny.
  4. Wyjdź i uruchom ponownie system operacyjny, a następnie skonfiguruj funkcję BitLocker przy użyciu normalnego procesu.

Produse afectate

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex , Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Proprietăți articol
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Ultima modificare: 13 mai 2025
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.