Как получить поддержку для обновления TechDirect — управление каталогом (DCCRM)
Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку для techDirect Update — Manage Catalog (ранее известная как DCCRM).
Symptoms
Затронутые продукты:
- Обновление TechDirect — управление каталогом (DCCRM)
Затронутые платформы:
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
Cause
Неприменимо
Resolution
Обновление TechDirect. Управление каталогом (ранее известное как DCCRM) — это облачное приложение, которое позволяет ИТ-администраторам создавать настраиваемые каталоги для платформ Latitude, OptiPlex, Precision и XPS и управлять ими. Каталоги можно настроить так, чтобы они содержали драйверы, микропрограммы, BIOS и некоторые обновления приложений Dell.
- Обновление TechDirect. Техническая поддержка управления каталогом (DCCRM) доступна только коммерческим заказчикам на платформах Latitude, OptiPlex, Precision и XPS .
- Обновление TechDirect — управление каталогом (DCCRM) поддерживает:
- Браузер Chrome
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
Для получения поддержки:
- Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
- Справа от страницы выберите Связаться с нами и нажмите на один из следующих вариантов:
- Если у вас есть сервисный код Dell, обратитесь в службу технической поддержки.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства
- Введите сервисный код и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».
- Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Next.
Рис. 4. (Только на английском языке) Подтвердите модель и сервисный код
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»
- В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»
- В раскрывающемся списке выберите Missing Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing Items»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Обратитесь в эту статью (000180754) при обращениях в службу технической поддержки.