Як отримати підтримку для оновлення TechDirect - Керування каталогом (DCCRM)
Summary: У цій статті описано, як отримати підтримку для TechDirect Update - Manage Catalog (раніше відомий як DCCRM).
Symptoms
Продукти, на які впливають:
- Оновлення TechDirect - Керування каталогом (DCCRM)
Платформи, яких це стосується:
- Широти
- Технологія OptiPlex
- Точність
- XPS
Cause
Не застосовується
Resolution
TechDirect Update - Manage Catalog (раніше відомий як DCCRM) - це хмарна програма, яка дозволяє ІТ-адміністраторам створювати та керувати власними каталогами для платформ Latitude, OptiPlex, Precision та XPS . Каталоги можна налаштувати так, щоб вони містили драйвери, прошивку, BIOS і вибрані оновлення програм Dell .
- Технічна підтримка TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM) доступна лише комерційним клієнтам із платформами Latitude, OptiPlex, Precision або XPS .
- TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM) підтримує:
- Веб-переглядач Chrome
Варіанти самодопомоги
Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись до:
Щоб отримати підтримку:
- Перейти до https://www.dell.com/support/home
- Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися з нами, а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
- Зверніться до служби технічної підтримки, якщо у вас є сервісний тег Dell.
- Зв'язатися зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися з нами
- Натисніть Ввести сервісний тег.
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Визначте свій пристрій
- Введіть сервісний тег і натисніть кнопку Надіслати.
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати.
- Підтвердьте свою модель і сервісний тег і натисніть Далі.
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Підтвердьте свою модель і сервісний тег
- У випадаючому меню виберіть Програмне забезпечення та програми сторонніх розробників , а потім натисніть Далі.
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми
- Виберіть доступний варіант контакту.
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку
- Введіть номер замовлення , а потім натисніть кнопку Знайти моє замовлення.
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Натисніть «Знайти моє замовлення»
- Праворуч від сторінки натисніть Зв'язатися зі службою підтримки.
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів
- У спадному меню виберіть Відсутні елементи.
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Виберіть відсутні елементи
- Виберіть доступний варіант контакту.
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку
- Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від регіону.
- Посилайтеся на цю статтю (000180754) при зверненні в технічну підтримку.