PowerProtect Data Manager: I backup SQL hanno esito negativo con errore "Unable to log in"
Summary: I backup SQL hanno esito negativo con errore "Unable to log in" a causa di informazioni sulle credenziali PowerProtect non valide.
Symptoms
Il riquadro Jobs di PowerProtect Data Manager mostra un errore critico nella scheda Protection. Durante l'analisi dei dettagli dell'errore, il passaggio 1 elenca quanto segue:
Description The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in. Summary sql.powerprotect.com Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.
La panoramica di PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log Mostra:
Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] - Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.
Il servizio host agent accede in C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs Mostra:
[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}
Cause
La creazione della credenziale PowerProtect conteneva un nome utente o una password non validi. La creazione della credenziale PowerProtect non esegue un controllo di autenticazione, pertanto il sintomo non viene riscontrato fino a quando non si verifica un'autenticazione. I nomi utente possono essere elencati in formato "dominio\nomeutente" o "username@domain.suffisso". Quando si utilizza username@domain formato, è NECESSARIO specificare il suffisso di dominio (.org, .com, .edu).
Esempi di nomi utente validi:
administrator@my-domain.com my-domain\administrator
Esempi di nomi utente non validi:
administrator@my-domain administrator
Resolution
Aggiornare le credenziali PowerProtect in modo che riflettano il formato corretto del nome utente e contengano la password corretta.
- In PowerProtect, fare clic su Administration > Credentials.
- Selezionare la credenziale e cliccare su Edit.
- Immettere il nome utente e la password corretti.
- Cliccare su Save.
