PowerProtect Data Manager. Сбой резервного копирования SQL с ошибкой «Не удается войти»
Summary: Резервное копирование SQL завершается сбоем с ошибкой «Не удается войти» из-за неверной информации учетных данных PowerProtect.
Symptoms
В области заданий PowerProtect Data Manager отображается критическая ошибка на вкладке Защита. При анализе сведений об ошибке на шаге 1 перечислены следующие ресурсы.
Description The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in. Summary sql.powerprotect.com Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.
Платформа PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log Показывает:
Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] - Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.
Журнал службы агента хоста ведет в C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs Показывает:
[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}
Cause
Созданные учетные данные PowerProtect содержали неверное имя пользователя или пароль. При создании учетных данных PowerProtect проверка подлинности не выполняется, поэтому признак не возникает до тех пор, пока не будет выполнена аутентификация. Имена пользователей могут быть указаны в формате «домен\имя_пользователя» или «username@domain.суффикс». При использовании username@domain формата ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть указан суффикс домена (.org, .com, .edu).
Примеры допустимых имен пользователей:
administrator@my-domain.com my-domain\administrator
Примеры недопустимых имен пользователей:
administrator@my-domain administrator
Resolution
Обновите учетные данные PowerProtect, чтобы они отражали правильный формат имени пользователя и содержали правильный пароль.
- В PowerProtect нажмите Admin > Credentials.
- Выберите учетные данные и нажмите Edit.
- Введите правильные имя пользователя и пароль.
- Нажмите Save.
