Диспетчер даних PowerProtect: Не вдається виконати резервне копіювання SQL з помилкою "Неможливо увійти"

На панелі завдань диспетчера даних PowerProtect відображається критична помилка на вкладці Захист. При аналізі деталей помилки на кроці 1 перелічуються наступні:

Description

The operation failed due to following reason : master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Summary

sql.powerprotect.com

Failed to perform operation on asset(s) -Matt, msdb, master
Reason for restore failure: master, msdb, Matt failed due to error message: Unable to log in.

Пристрій PowerProtect /var/log/brs/adm/adm.log Показує:

Line 5851: 2021-01-21T03:08:07.960Z INFO [] [monitorActorSystem-akka.actor.default-dispatcher-13] [][][][][] [c.e.d.e.a.s.s.i.ActivityServiceImpl.completeTask(152)] -  Completed task=acc66b7a-127d-4bc1-af65-130e063d1887, result=ActivityResource.Result[status=FAILED,summaries=[sql.powerprotect.com, , Failed to perform operation on asset(s) -master, Matt, msdb, Reason for restore failure: msdb, Matt, master failed due to error message: Unable to log in.

Служба агента хоста входить до списку під C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs Показує:

[2021-01-21 17:53:59,717 GMT| 2021-01-21 09:53:59,717015 Pacific Standard Time| DBGAPPBACKUPASSETS| PID-6452| TID-8940| INFO] nsr/AppAgentService/AddOns/7FFEFD30_C062_4803_BFE7_8A52A9BC4442\AddOnJobManager.py-execute()-Line 323- Process stdout data: {"response":{"jobId":"2339871181","status":"FAILURE","applicationInstances":[{"applicationInstance":"MSSQLSERVER","status":"FAILURE","successfulSources":[],"failedSources":[],"backupCommand":"C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\bin\\ddbmsqlsv.exe -c sql.powerprotect.com -l full -a NSR_DFA_SI_DD_HOST=10.240.194.24 -a NSR_DFA_SI_DEVICE_PATH=/PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a NSR_DFA_SI_DD_USER=PPDMsql-svcaccout-ppdm-2a284 -a JOB_ID=2339871181 -a ENCRYPT_USING_DEFAULT_VALUES=FALSE -a BACKUP_PROMOTION=ALL -y +2d -I C:\\Program Files\\DPSAPPS\\MSAPPAGENT\\tmp\\Ddb80CF.tmp MSSQL:","output":""}]},"errors":[{"type":"systemErr","text":"Unable to log in.\n"}]}

Створення облікових даних PowerProtect містило неприпустиме ім'я користувача або пароль. Під час створення облікових даних PowerProtect не виконується перевірка автентифікації, тому симптом не виникає, доки не відбудеться автентифікація. Імена користувачів можуть бути вказані у форматі "domain\username" або "username@domain.suffix". Суфікс домену (.org, .com, .edu) ОБОВ'ЯЗКОВО повинен бути вказаний при використанні формату username@domain.

Приклади допустимих імен користувачів:

administrator@my-domain.com
my-domain\administrator

Приклади неправильних імен користувачів:

administrator@my-domain
administrator

Оновіть облікові дані PowerProtect, щоб вони відображали правильний формат імені користувача та містили правильний пароль.

1. У PowerProtect натисніть Облікові дані адміністратора>. 
2. Виберіть облікові дані та натисніть Редагувати.
3. Введіть правильне ім'я користувача та пароль.
4. Натисніть Зберегти.