Data Protection Advisor: l'agent non viene registrato con errore "HTTP response code is 403"

Summary: l'agent di Data Protection Advisor in Windows non viene registrato sull'application server a causa dell'errore HTTP response code is 403

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Symptoms

L'agent non viene registrato sull'application server DPA anche dopo aver confermato la password corretta dell'agent. Impostare l'agent su Debug Low modificando il file di configurazione.
  1. Arrestare l'agent.
  2. Creare una copia del file dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Modificare dpaagent_config.xml e cambiare il livello di registrazione da "Info" a "Debug Low":
Debug Low
  1. Salvare il file.
  2. Avviare l'agent.
Nel registro dell'agent si osserva quanto segue:     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent 

Cause

Il codice di risposta dello stato di errore del client HTTP 403 Forbidden indica che il server ha ricevuto la richiesta ma si rifiuta di autorizzarla.

Nel sistema operativo Windows è configurato un proxy Internet.

Eseguire il comando seguente sull'host per verificare se è configurato un proxy:      
c:\> netsh winhttp show proxy
Current WinHTTP proxy settings:
Proxy Server(s) : proxy.customerdomain.com:8080

Resolution

  1. Rimuovere la configurazione proxy:      
:\> netsh winhttp reset proxy
  1. Riavviare l'agent DPA.      
  2. Verificare che l'agent sia registrato controllando in dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114  agent.config - initAgentConfig(): Agent has successfully registered with the server

L'agent dovrebbe ora essere visibile nell'interfaccia utente in Data Collection > Agents.
Ricordarsi di impostare nuovamente il livello informativo nel registro dell'agent.
 
Per ulteriori informazioni, contattare il supporto tecnico Dell.

Produse afectate

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Proprietăți articol
Article Number: 000184051
Article Type: Solution
Ultima modificare: 10 sept. 2025
Version:  5
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