Data Protection Advisor: o agente não consegue se registrar com o erro "HTTP response code is 403"

Summary: O agente do Data Protection Advisor no Windows não consegue se registrar no servidor de aplicativos devido ao erro "HTTP response code is 403".

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

O agente não consegue se registrar no servidor de aplicativos do DPA, mesmo depois de confirmar a senha correta do agente. Coloque o agente na posição "Debug Low", modificando o arquivo de configuração.
  1. Interrompa o agente.
  2. Faça uma cópia do dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
  1. Edite dpaagent_config.xml e altere a posição do Logging Level de "Info" para "Debug Low":
Debug Low
  1. Salve o arquivo.
  2. Inicie o agente.
O seguinte conteúdo será observado no registro do agente:     
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR  6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent 

Cause

O código de resposta de status "HTTP 403 Forbidden client error" indica que o servidor compreendeu a solicitação, mas não a autorizou.

Há um proxy de Internet configurado no sistema operacional Windows.

No host, execute o seguinte comando para confirmar que exista mesmo um proxy configurado:      
c:\> netsh winhttp show proxy
Configurações atuais do proxy WinHTTP:
Servidor(es) proxy: proxy.customerdomain.com:8080

Resolution

  1. Remova a configuração do proxy:      
c:\> netsh winhttp reset proxy
  1. Reinicie o agente do DPA.      
  2. Confirme se o agente foi registrado corretamente, consultando o dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114  agent.config - initAgentConfig(): O agente foi registrado com sucesso no servidor

Agora ele deverá estar visível na GUI, em Data Collection > Agents.
Lembre-se de voltar o nível de registro do agente ("Logging Level") para "Info".
 
Entre em contato com o Suporte Técnico da Dell para obter mais informações.

Produse afectate

Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor
Proprietăți articol
Article Number: 000184051
Article Type: Solution
Ultima modificare: 10 sept. 2025
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.