ChromeOS:n käynnistyksen jälkeinen diagnostiikka

Summary: Yleisiä tietoja ChromeOS-diagnostiikkatyökalusta.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Tietoja oireista ei ole saatavilla.

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Sisällysluettelo:

  1. Yleiskuvaus
  2. Diagnostiikkatyökalun käyttäminen
  3. Diagnostiikan ja testitulosten suorittaminen

Yleiskuvaus

Uudella ChromeOS-diagnostiikkatyökalulla voit tutkia Chromebookin akun, suorittimen ja muistin tilan reaaliajassa.

Voit suorittaa vianmääritystestirutiineja, joissa tulokset ja telemetriset tiedot voidaan tallentaa istunnon lokitiedostoon. Tätä voidaan käyttää apuna seuraavissa asioissa:

  • Sujuvoita vianmääritysprosessia.
  • Helpompi tietämyksen siirto ja tulosten jakaminen
  • Anna tukiedustajien tunnistaa paras kustannustehokas ratkaisu ja vahvistaa ratkaisu.

Milloin Diagnostics-työkalua tulee käyttää?

  • Chromebookin akku tyhjenee nopeasti.
  • Chromebook toimii hitaasti.
  • Chromebookilla on muistiongelmia.

Alkuun

Diagnostiikkatyökalun käyttäminen.

Voit avata diagnostiikkatyökalun kahdella tavalla:

Kantoraketin kanssa

  1. Valitse näytön vasemmasta alakulmasta käynnistysohjelma.
    Chrome-käyttöjärjestelmän käynnistysohjelma
     
  2. Etsi omnibox.
    Chrome-käyttöjärjestelmän omnibox
     
  3. Etsi työkalu kirjoittamalla omniboxiin Diagnostics .
    Chrome OS Hae diagnostiikkaa käynnistysohjelmasta
     

Asetusten kanssa

  1. Valitse näytön oikeasta alakulmasta tilalokero.
    ChromeOS:n tilailmaisin
     
  2. Valitse Settings.
    ChromeOS-asetukset
     
  3. Valitse Haku (suurennuslasi).
    Chrome OS Hae asetuksista
     
  4. Kirjoita Diagnostiikka Asetukset-hakupalkkiin. Valitse hakutuloksista Diagnostiikka (tai paina Enter-painiketta).
    Chrome-käyttöjärjestelmän diagnostiikkahaku
     
  5. Avaa sovellus etsimällä ja valitsemalla Tietoja ChromeOS:stä -kohdassa Diagnostiikka .
    Chrome OS:n hakutulokset
     
  6. Valitse suoritettava diagnostiikka.
    ChromeOS:n diagnostiikkatyökalu

 

Huomautus: Suoritintestien suorittaminen saattaa kuormittaa Chromebookia siinä määrin, että normaali käyttö voi olla vaikeaa. Testien tyypilliset kestot ovat seuraavat:
  • Akku 10-15 minuuttia
  • Suoritin: 10-15 minuuttia
  • Muisti 10-40 minuuttia

Alkuun

Diagnostiikan ja testitulosten suorittaminen.

Suorita diagnostiikka ja tallenna testitulokset seuraavasti.

 

Huomautus: Vain yksi testi voidaan suorittaa kerrallaan. Seuraavat vaiheet koskevat akkutestiä, mutta sitä käytetään esimerkkinä.

 

  1. Valitse Suorita lataustesti.
    Arvioi purkausnopeus.
    *Chromebookin on oltava kytkettynä verkkovirtaan akkutestin ajaksi.
    ChromeOS:n diagnostiikan lataustesti
     
  2. Jos testi epäonnistuu jossakin kolmesta testausrutiinista, voit tutkia asiaa tarkemmin ohjekeskuksestaTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon..
    ChromeOS:n akun diagnostiikkatesti Lue lisää
     
  3. Nopeampi tapa selvittää, miksi tietyt testit epäonnistuivat, on napsauttaa "Miksi tämä testi epäonnistui?"
    ChromeOS:n akun diagnostiikkatestin tulokset Miksi testi epäonnistui -linkki
     
  4. Jos testi epäonnistuu, istuntolokit tallennetaan valitsemalla Tallenna istuntoloki (diagnostiikkatyökalun alaosassa).
    ChromeOS:n diagnostiikkatyökalu Tallenna istuntoloki
     
  5. Voit ladata .txt tiedoston ja jakaa sen chat-tuen, sähköpostin tai suullisen puhelun kautta.
    Chrome OS Tallenna tiedosto nimellä .txt

Diagnostiikkalokit ovat käytettävissä vain ChromeOS-laitteissa, joissa on vähintään versio 90. Lue lisää Chromebookin käyttöjärjestelmän päivittämisestä. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Alkuun

Produse afectate

Chromebook, Chromebook, Chromebook
Proprietăți articol
Article Number: 000186767
Article Type: Solution
Ultima modificare: 10 mai 2026
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.