ChromeOS diagnostik efter start

Ingen symtominformation finns tillgänglig.

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

Innehållsförteckning:

1. Översikt
2. Så här får du åtkomst till diagnostikverktyget
3. Köra diagnostik och testresultat

Översikt

Med det nya diagnostikverktyget för ChromeOS kan du undersöka batteri-, processor- och minnesstatus för en Chromebook i realtid.

Du kan köra felsökningstestrutiner, där resultat och telemetrisk information kan sparas i en sessionsloggfil. Detta kan användas för att hjälpa till med följande:

• Effektivisera felsökningsprocessen.
• Enklare kunskapsöverföring och delning av resultat
• Gör det möjligt för supportombud att identifiera den bästa kostnadseffektiva lösningen och validera en lösning.

När ska diagnostikverktyget användas?

• Chromebook-batteriet laddas ur snabbt.
• Chromebook är långsam.
• Chromebook har minnesproblem.

Överst på sidan

Så här kommer du åt diagnostikverktyget.

Du kan använda följande två metoder för att komma åt diagnostikverktyget.

Med startprogrammet

1. Välj startprogrammet längst ned till vänster på skärmen.
   
    
2. Leta reda på adressfältet.
   
    
3. Skriv Diagnostik i adressfältet för att hitta verktyget.
   
    

Med inställningarna

1. Välj Statusfältet längst ned till höger på skärmen.
   
    
2. Välj Inställningar.
   
    
3. Välj Sök (förstoringsglas).
   
    
4. Skriv Diagnostik i sökfältet i Inställningar. Välj Diagnostik i sökresultaten (eller tryck på Enter-knappen).
   
    
5. Under Om ChromeOS letar du upp och väljer Diagnostik för att öppna appen.
   
    
6. Välj den diagnostik som du vill köra.
   

Överst på sidan

Köra diagnostik och testresultat.

Använd följande steg för att köra diagnostiken och spara testresultaten.

1. Välj Kör laddningstest.
   Bedöm urladdningshastigheten.
   *Chromebook måste kopplas bort från elnätet för batteritestet.
   
    
2. Om ett test misslyckas i någon av de tre testrutinerna kan du undersöka mer från hjälpcentret.
   
    
3. Ett snabbare sätt att undersöka varför vissa tester har misslyckats är att klicka på "Varför misslyckades det här testet?"
   
    
4. Om ett test misslyckas sparas sessionsloggarna genom att klicka på Spara sessionslogg (längst ned i diagnostikverktyget).
   
    
5. Du kan ladda ner .txt filen och dela den via chattsupport, e-post eller muntligt på telefonen.
   

Diagnostikloggar är enbart tillgängliga på ChromeOS-enheter som kör version 90 och senare. Läs mer om hur du uppdaterar operativsystemet på en Chromebook.

Överst på sidan