CSM: Як отримати підтримку

Щоб відкрити запит на сервіс (SR) для проблем з виправленням проблем з порушеннями драйвера Container Storage Modules (CSM), існують такі опції. Включення логів для цієї проблеми може бути корисним для підтримки. Дивіться статтю CSI Drivers: Як збирати журнали надає деталі для допомоги у зборі журналів.

Телефон
Зателефонуйте за номером 1-800-782-4362, щоб відкрити SR по телефону. Глобальний технік з вхідної підтримки відкриває SR, користуючись серійним номером, ідентифікатором активу або ідентифікатором місцезнаходження. Де можливо, вказуйте ідентифікатор продукту, пов'язаний із компонентом CSM. 

Чат

1. Перейдіть до Dell Support або з домашньої сторінки Dell перейдіть у Support, потім натисніть Home. 
    
2. Натисніть «Увійтиу ваш бізнес-акаунт Dell Online», позначено чорною галочкою поруч із іменем користувача. 
    
3. Після входу в бізнес-акаунт, позначений чорною галочкою,
    
4. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Адміністративна підтримка» у розділі «Більше опцій для дослідження» або натисніть та відкрийте сторінку адміністративної підтримки. 
    
5. Натисніть опції «Корпоративні адміністративні послуги».
     
6. У випадаючому списку «Розкажи нам більше» виберіть «Сервіс Запит на підтримку».
    
7. Введіть дійсний ідентифікатор місцезнаходження (використовуйте ручний ввод, якщо локацій немає).
8. Виберітьнеобхідне місцезнаходження.
    
9. Натисніть «Почати чат».
    
10. Введіть дійсний номер телефону для контакту, якщо потрібна додаткова інформація.
11. Вкажіть назву вашої компанії, часовий пояс та адресу.
12. Введітьсервісний тег або серійний номер апаратного продукту (опціонально, але корисно для усунення несправностей).
13. У полі «Опис проблеми» узагальніть проблему у 240 символах або менше, вказавши компонент драйвера CSM , який потребує підтримки.
14. Натисніть кнопку «Почати чат»