Dell Encryptionの実行時のCPU使用率が高い

対象製品：

• Dell Encryption

影響を受けるバージョン:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

対象オペレーティング システム：

• Windows

システム プロセスは、カーネル モードのコンテキストでスレッドを実行するためのドライバー用のコンテナです。Dell Encryptionのファイルまたはフォルダーの暗号化を実行すると、 FFE ドライバー スレッドは、システム プロセスの下に読み込まれます。システム プロセスでCPU時間が消費され、CPU使用率が高くなる場合があります。次の手順は、Dell Encryptionがシステム プロセスで高いCPU使用率の原因であることを確認する方法を示しています。

Dell Encryptionを実行しているPCでは、システム プロセスでCPU使用率が高くなる場合があります(12～25 %)。

1. Process ExplorerからのProcess Explorerのダウンロード
2. .zipファイルの内容を抽出して実行 procexp.exe間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
3. システム プロセスを見つけます。
   

システム プロセスでCPU使用率が高い場合は、次の手順に従います。

1. ダブルクリックしてプロパティ ウィンドウを開きます。
2. ［Threads］タブをクリックします。

CPU 使用率が高く、アドレスが CmgFFE.sys, これは、お客様から報告された問題と一致します。

この問題は、https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers で入手可能なDell Encryptionの11.3.0以降のバージョンで解決されています。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。