Ajuria ei havaittu -ilmoitus automaattisen ajuritarkistuksen aikana

Kun napsautat Dellin Ohjaimet ja ladattavattiedostot -sivulla Napsauta päivityksiä -painiketta, näyttöön tulee ilmoitus "Driver Detection not Available": "Yritä myöhemmin uudelleen tai etsi ajurit palvelutunnuksen mukaan tai katso tuotteen ajuriluettelo alla olevasta linkistä."

1. Pidä tietokoneesi ajan tasalla uusimmalla SupportAssist-versiolla. Katso järjestelmävaatimukset.
2. Varmista, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana.
3. Avaa Task Manager, siirry Services-välilehteen ja tarkista, ovatko SupportAssistAgent- ja DellClientManagementService-palvelut Käynnissä-tilassa. Molempien palvelujen on oltava käynnissä, jotta kuljettajan skannaus toimii.
   Jos järjestelmään on kytketty virta tai se on käynnistetty uudelleen, odota vähintään 5 minuuttia, ennen kuin käyt tukisivustossa tarkistamassa päivitykset.
   Näin palvelut ovat täydessä käynnissä, mikä mahdollistaa ajurien tarkistuksen. Jos 5 minuutin odotuksen jälkeen tilana näkyy edelleen Pysäytetty jommassakummassa tai molemmissa palveluissa, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä.
   Jos molempien palvelujen tilana näkyy Käynnissä, siirry vaiheeseen 3.
   
   
   
4. Lataa tai päivitä verkkosivu uudelleen ja yritä Tarkista päivitykset uudelleen.
5. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja odota vähintään 5 minuuttia, ennen kuin käyt tukisivustossa tarkistamassa päivitykset.
6. Tarkista, toimiiko SupportAssist-sovelluksessa ohjainten tarkistus.
7. Varmista, että palomuuri- tai virustorjuntaohjelma ei estä SupportAssist-sovellusta.
8. Määritä SupportAssist-sovellus käynnistymään automaattisesti normaalisti, jotta palvelu pysyy ajan tasalla automaattisten tarkistusten sujuvuuden varmistamiseksi. SupportAssist-sovellus>Asetukset >Automatisoi tarkistukset ja optimoinnit> Päivitä ajurit ja ohjelmistot: Viikoittainen Tarkista päivitykset reaaliajassa määrittämällä tarkistus käynnistymään välittömästi.
9. Jos mikään edellisistä ohjeista ei ratkaise ongelmaa, poista SupportAssist-sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.
   1. Windows 10: Siirry Käynnistä >Asetukset >, haeSovellukset ja ominaisuudet -kohdasta Dell SupportAssist, valitse ja napsauta Poista asennus.
      
   2.  Windows 11: Avaa Käynnistä >Asetukset >Sovellukset >Asennetut sovellukset, hae seuraavaa: "Dell SupportAssist", napsauta kolmea pistettä (...) oikealla ja valitse Poista asennus Huomautus: Dell SupportAssist OS Recovery -laajennusta ja Dell SupportAssist Remediation -laajennusta ei tarvitse poistaa.
      
   3. Käynnistä järjestelmä uudelleen, kun SupportAssistin asennuksen poisto on valmis.
   4. Käy tukisivustossa ja käynnistä Tarkista päivitykset -toiminto, joka käynnistää SupportAssistin uuden asennuksen.