Das Alienware-Headset funktioniert nicht, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist.

Bei NutzerInnen des Alienware-Headsets kann es zu einem Mangel an Ton- oder Mikrofonfunktionen kommen, wenn das Gerät über ein 3,5-mm-Kabel an den Computer angeschlossen ist.

Betroffenes Produkt

• Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset AW725H
• Alienware Tri-Mode Wireless Gaming-Headset AW920H
• Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H

Es gibt mehrere Gründe, warum das Headset möglicherweise nicht funktioniert, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist:

1. Verbinden Sie das falsche Ende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer.
2. Der Ton ist stummgeschaltet, wenn das Headset über das USB-C-Kabel aufgeladen wird.
3. Die Headset-Software ist nicht aktuell.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Verbinden Sie das Mikrofonende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset (rot markiertes Feld Abbildung 1) und das andere Ende mit dem Computer. Wenn das Kabel vertauscht ist, funktioniert es nicht.
   
2. Wenn das 3,5-mm-Kabel verwendet wird, werden alle Audio- und Mikrofonfunktionen automatisch darüber geleitet, unabhängig davon, ob das Headset eingeschaltet ist oder nicht.
3. Stellen Sie sicher, dass die Headset-Software auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Aktualisieren der Software finden Sie im folgenden Artikel: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.