Гарнитура Alienware не работает при подключении с помощью кабеля 3,5 мм

При подключении гарнитуры Alienware к компьютеру с помощью кабеля 3,5 мм может отсутствовать звук или микрофон.

Затронутый продукт

• Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW725H
• Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW920H с тремя режимами
• Двухрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW720H

Существует несколько причин, по которым гарнитура может не работать при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.

1. Подключение изнатого конца кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру.
2. Звук отключается, когда гарнитура заряжается с помощью кабеля USB-C.
3. Программное обеспечение гарнитуры устарело.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:

1. Подключите конец кабеля 3,5 мм для микрофона к гарнитуре (выделен красным цветом, рис. 1), а другой конец кабеля — к компьютеру. При обратном подключении кабеля кабель не будет работать.
   
2. При использовании кабеля 3,5 мм все функции аудио и микрофона автоматически направляются через него независимо от того, включена гарнитура или выключена.
3. Убедитесь, что на гарнитуре установлена последняя версия ПО. Сведения об обновлении программного обеспечения см. в следующей статье: Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах.