Guida alla verifica dei componenti protetti (sul cloud)

Summary: Che cos'è la verifica dei componenti protetti (nel cloud)? Scopri le caratteristiche chiave per garantire che i componenti hardware siano convalidati e affidabili.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Instructions

Prodotti interessati:

  • Dell Trusted Device
  • Verifica dei componenti protetti (sul cloud)

Versioni interessate:

  • v1.5

Piattaforme interessate:

  • Precision
  • Latitude
  • OptiPlex
  • XPS

Verifica dei componenti protetti (nel cloud) (SCV) consente di visualizzare il manifesto dei componenti del computer al momento della ricezione e di abbinare tali risultati con il manifesto dei componenti spediti. Ciò garantisce che il computer commerciale Dell sia stato assemblato e spedito come ordinato e che non sia stato manomesso lungo il percorso.

Nota: Il servizio SCV è valido per 30 giorni dal ricevimento. Inoltre, se si utilizza un VAR (Value-Added Reseller) per prendere la ricezione e configurare i dispositivi, il periodo di 30 giorni si applica al VAR e Dell Technologies non è responsabile della verifica dei componenti una volta che lascia il VAR per raggiungere l'utente finale.

Se il cliente chiama dicendo che la build e la configurazione fornita non corrispondono, il team di assistenza dovrebbe proporre un cambio di sistema. Il Cliente deve segnalare la mancata corrispondenza entro 30 giorni.

Come funziona SCV:

  • Funzionalità avviata da TechDirect o Dell Trusted Device
  • SCV esegue la manifestazione utilizzando SupportAssist for Business e Dell Trusted Device per manifestare i componenti spediti.
  • Se viene rilevata una mancata corrispondenza, come mostrato nella schermata riportata di seguito utilizzando il riquadro TechDirect e il logger eventi utilizzando Dell Trusted Device , chiedere al cliente di contattare l'assistenza per la sostituzione del sistema.
    Nota: Il cliente deve contattare l'assistenza entro 30 giorni.

    Schermata di verifica in SupportAssist

    Schermata di errore di verifica dei componenti in SupportAssist

    Schermata Event Logger Error

Produse afectate

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device
Proprietăți articol
Article Number: 000212756
Article Type: How To
Ultima modificare: 27 sept. 2024
Version:  8
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