Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720Hでマイクが正常に動作しない

AlienwareヘッドセットAW720Hでマイクロフォンの問題が発生することがあります。これには、大声で話すときの静的歪み音が含まれますが、これに限定されません。
 

影響を受けるモデル：

• Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720H

該当なし。

AW720Hのファームウェアを、Alienware Command Center(AWCC)またはDellサポートWebサイトのファームウェア アップデーターから入手可能な最新バージョンにアップデートして問題を解決します。次の手順に従って、ヘッドセットとドングルの両方のファームウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。

1. 充電ケーブルを使用してヘッドセットを接続した状態でファームウェア アップデートを実行し、最初にヘッドセット ファームウェアをアップデートします。
2. 次に、ドングルを使用してヘッドセットを接続した状態でファームウェア アップデートを実行し、ドングル ファームウェアをアップデートします。

AW720Hの最新ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

1. https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
2. ヘッドセットを識別します。
   1. [ Download & Install SupportAssist ]をクリックして、ヘッドセットを自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。
   2. ヘッドセットのサービス タグを入力して、[ 検索]をクリックします。
   3. または、[ すべての製品の参照 ]をクリックして、カタログからお使いのヘッドセットを選択します。
3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
4. ［カテゴリー］で［オーディオ］を選択します。
5. ヘッドセットの最新のファームウェアを見つけます。
6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
8. ダウンロードしたファームウェア セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。