Клавіші KM5221W клавіатури та миші Dell Pro повторюються

Ви можете помітити за допомогою KM5221W клавіатури та миші Dell Pro, що клавіші на клавіатурі починають повторюватися самі по собі.

Проблема може виникнути на будь-яких клавішах. Наприклад, коли ви намагаєтеся набрати «English» на клавіатурі, вона починає писати «EEEEglish» або «Ennnngliiiishhhhh».

Проблема виникає, коли клавіатура використовувалася протягом певного періоду.

Пристрій, на який впливає:

• Клавіатура та миша Dell Pro KM5221W

Це загальноприйнята поведінка, яка виникає, коли ключ бездротового приймача миші/клавіатури знаходиться на близькій відстані до порту, кабелю або пристрою USB 3.0. Діапазон ISM 2,4 ГГц — це широко використовуваний неліцензований діапазон радіочастот для таких пристроїв, як безпроводові маршрутизатори, бездротові миші або клавіатури. USB 3.0 може працювати в діапазоні 2,4 ГГц ~ 2,5 ГГц, а шум, який випромінюється, може порушити роботу передавачів поблизу. Якщо ключ приймача бездротової миші/клавіатури розмістити поблизу каналу випромінювання USB 3.0, він може вловлювати широкосмуговий шум. Цей шум може обмежувати чутливість або сприйнятливість безпроводового приймача. Крім того, маршрутизатор WiFi ближнього радіусу дії може додати ефект зчеплення. Цей ефект може ще більше посилити перешкоди для ключа приймача бездротової миші/клавіатури.

Примітка: Дивіться статтю INTPW для отримання додаткової інформації.

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблему:

• Перейдіть на сторінку драйвера Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W та встановіть Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Переконайтеся, що прошивка ключа, клавіатури та миші автоматично оновлюються в програмі
• Якщо DDPM не оновлює мікропрограму автоматично, оновіть мікропрограму ключа, клавіатури та миші вручну на сторінці драйвера Dell Pro KM5221W клавіатурі та миші.

Щоб завантажити та встановити мікропрограму, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell».